Я трекер предпринимателей и сам предприниматель с более чем 20-летним стажем. Это - большой срок, и я успел поработать и с коучем, и коучем, и с бизнес-консультантом, и бизнес-консультантом.
Из-за изменения фокуса деятельности с управления IT-компанией на трекинг мне приходится постоянно отвечать на вопрос:
"чем отличаются трекинг, коучинг и бизнес-консалтинг, и что же из них лучше?"
Потребители всех этих услуг - Руководители бизнеса. Я отвечаю на этот вопрос с точки зрения пользы для них.
Главный критерий, по-моему - скорость.
Скорость
Трекинг - это снятие запроса Предпринимателя в моменте, быстрые дешевые гипотезы, основанные на цифровых метриках. Первую ценность он приносит сразу же на первый встрече. Мы называем это - "сорвать низко висящий фрукт".
В свою очередь, коучинг - это работа с мотивацией Предпринимателя, с развитием правильных привычек, с выяснением истинных его намерений, с психологическими барьерами, с согласованием и изменением внутренних установок. Постоянная присказка коучей "все ограничения бизнеса - в голове Предпринимателя". Очевидно, что это работа как минимум на среднесрок.
Ну и, бизнес-консалтинг - это долгая кропотливая работа над постановкой стратегического процесса в компании. Анализ микросреды: всех аспектов деятельности организации от управления человеческими ресурсами и маркетинга до финансов, операций и информационной системы. Анализ макросреды: рыночной ситуации, конкурентов, угроз и возможностей. Согласование микро- и макросреды с целью нахождения ключевых факторов успеха, устойчивых конкурентных преимуществ.
Итак, быстрые результаты - трекинг, среднесрок - коучинг, работа в долгую - бизнес-консалтинг.
Следующий фактор - это рыночная ситуация.
Рыночная ситуация
Есть хорошая, полезная, но достаточная сложная и нудная в чтении книга про стратегический маркетинг:
Брайан Д. Смит (2006) Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний/ Пер. с англ. – Москва: Вершина
Автор предлагает классификацию рыночной ситуации на основе турбулентности (изменчивости) и сложности, а также дает основанные на анализе работы известных компаний алгоритмы вычисления и сложности, и турбулентности.
Кстати, сложными называются системы, которые не могут быть осознаны человеком без использования специального математического аппарата.
То есть, интуиция здесь не работает. Для меня стало большой неожиданностью, когда мое интуитивное понимание сложности рынка разработки и продвижения веб-сайтов вошло в полное противоречие со сложностью, вычисленной математически (по Смиту). Прошло какое-то время, чтобы я согласился с этой оценкой.
Автор доказательно выстраивает соответствие определенного типа маркетинговой стратегии каждому типу рынка.
Существуют три основных типа разработки стратегии (Смит, 2006):
1. Рациональное планирование;
2. Провидческое руководство;
3. Инкрементальный (движение шаг за шагом).
Комбинация этих трех типов дает нам еще четыре типа разработки стратегий:
4. Рациональное планирование + провидческое руководство;
5. Провидческое руководство + инкрементализм;
6. Рациональное планирование + инкрементализм;
7. Уравновешенная комбинация трех основных подходов.
Трекинг: небольшая подготовка, генерация гипотез и их быстрая проверка, а другими словами, инкрементализм - хорошо соответствует 3, 5 и 6 типу. Иначе говоря, подходит рынкам, которые имеют такие характеристики:
- низкая или средняя сложность;
- низкая или средняя турбулентность.
Например, это стартапы, выходящие на уже сформировавшиеся рынки.
Бизнес-консалтинг идеально походит для рынков с высокой сложностью и низкой или средней изменчивостью: 1 тип.
Для рынков с высокой турбулентностью ключевым фактором успеха является личность Руководителя, его провидческий дар. Консалтинг, по-моему, тут не поможет. Вы либо Стив Джобс, либо нет.
Мой канал по продуктовому маркетингу: @pochtibereza