С детства многих из нас учат помогать, входить в положение, порой, ценой собственного времени и нервов. В итоге из таких детей вырастают взрослые, которые неспособны сказать «Нет» и даже чувствуют свою вину за отказ. Бороться с этим непросто, но возможно.
Не умею говорить «Нет»: причины проблемы
Корни неумения отказывать – в нашем воспитании и отчасти менталитете:
Исторически сложилось. Издревле в нашей культуре приветствовалось быть частью коллектива, отсюда и неумение отстаивать личные границы и даже чувство вины от попыток это сделать.
Воспитание. Когда из ребенка вырастает чуткий и отзывчивый человек – это прекрасно, но есть разница между «уметь помогать» и «помогать всегда и во всем». Кроме того, многие родители, стремятся воспитать удобного ребенка, который не спорит. В будущем таким людям непросто.
Низкая самооценка. Человек чувствует себя неуверенно, часто одиноко, что приводит к желанию быть полезным.
Страх потери работы. Может зависеть от неуверенности в себе (где я еще найду работу) или от объективной ситуации (острая необходимость в финансах).
Как научиться говорить «Нет»: 5 шагов к успеху
1. Начинайте с мелочей.
Психологи советуют выстраивать личные границы постепенно. Каждый день ставьте себе задачу: сегодня я отказываюсь три (четыре, пять и т.д.) раза. Это может быть «сегодня не хочу готовить, давай закажем пиццу» дома, «спасибо, не нужно» в магазине, «спасибо, не хочу» на работе, если нет желания обедать с коллегой.
2. Не извиняйтесь и подбирайте слова.
Извиняются только за ошибки. Вы же имеете право на отказ, поэтому лучше не использовать «извините» в ответе. Будет достаточно фраз вроде «к сожалению, я не могу помочь, нет времени». При этом не нужно оправдываться и доказывать, что времени, действительно, нет.
Ваши слова будут восприняты лучше, если использовать слова «я», «мне», «я не хочу», «мне не нравится» и т.д.
Даже если вы заинтересованы помочь (например, эта задача означает получение новых важных навыков), не нужно соглашаться в ущерб себе. Сначала ваша работа – потом все остальное. Сразу ограничьте свое участие: «Сейчас не могу этим заняться, но помогу завтра во столько-то с таким-то участком работы».
3. Никаких раздумий.
Смотрите собеседнику в глаза и не задумывайтесь. Малейшая пауза будет воспринята как сомнение.
4. Борьба с манипуляторами
Вас могут обвинять (у нас нет итогового отчета, потому что Маша не согласилась помочь Тане его доделать). Вас могут пытаться умаслить (ты у нас старожил в компании, все знаешь и дальше просьба что-то сделать). Вас могут даже запугивать.
Главное здесь – не бояться, что о вас будут думать. «Я не могу помочь, много своей работы», и пусть весь мир подождет.
Соглашаться со сказанным, как ни странно, еще один способ сказать «Нет». Он описан в книге Михаила Литвака «Психологическое айкидо» и называется амортизация. Когда вас обвиняют, к примеру, в эгоистичности и нежелании помочь коллективу, соглашайтесь: «Да, я такой. Как хорошо, что заметили. У меня и правда нет времени вам помочь». Это своеобразный шок для собеседника, который позволяет уйти от конфликта.
5. Как сказать «Нет» начальнику
Конечно, здесь все индивидуально и зависит от адекватности руководителя. Все же психологи рекомендуют использовать несколько техник:
1. Переложить ответственность. Вы показываете руководителю подробный план своей работы, давая понять, насколько загружены. Предлагаете ему расставить приоритеты: какое из дел наиболее важно. Даже если начальник оставит право решать за вами, он будет в курсе, что из-за новой задачи вы отложите остальные. Или же найдет другого сотрудника для ее выполнения.
2. Возьмите паузу на обдумывание. 20-30 минут позволят собраться с мыслями и подготовить аргументы.
3. Используйте формулировку «Да, но...». Например: «Да, но сегодня я должен закончить срочный отчет, который нужен вам завтра утром». Или же взяться за работу, но частично: «Да, но я сейчас занят другим проектом. Готов помочь сегодня после обеда с такой-то задачей».
Если не складываются отношения с коллегами и начальником на работе, всегда есть возможность найти другую на QP.ru!