Visa предупредила российские банки о крупных штрафах, если они будут взимать дополнительную комиссию с пользователей Wildberries. Это серьезное нарушение, с точки зрения платежной системы. Штрафы первоначально составят $25 тыс., затем будут увеличиваться каждый месяц на эту же сумму до тех пор, пока банк не устранит нарушение, говорится в официальном письме Visa.
Таким образом, через 30 дней платежная система назначит штраф в $50 тысяч, через 60 дней — $75 тысяч, через 90 дней — $150 тысяч и так далее. Если же будет установлено злонамеренное нарушение, то есть банк сознательно уклонялся от выполнения правил платежной системы, штраф может достигнуть $1 млн. Mastercard, по данным СМИ, посулил банкам для начала штраф в $10 тыс.
В свою очередь, Wildberries отрицает, что вводила дополнительную комиссию. В компании утверждают, что оплата интерчейнджа (2%) всегда была заложена в стоимость товара. Соответственно, владельцы карты "Мир" тоже вынуждены были оплачивать интерчейндж, хотя российская платежная система не брала процентов. Теперь же компания просто вывела комиссию из стоимости товара, чтобы предоставить покупателям выбор: оплачивать комиссию от Visa и Mastercard, либо платить беспроцентно отечественными платежными системами ("Мир", SberPay или СБП).
При этом компания при переходе в корзину, где становилась видна комиссия, сопровождала новую опцию текстом с пояснением, который меняла несколько раз на протяжении недели. Текст становился все более пространным и объяснял, откуда взялась эта комиссия. но на данный момент в корзине Wildberries уже нет никаких пояснений, просто предлагается выбор.
Тем временем, всего через неделю после изменения платежной политики Wildberries "Мир" стала самой популярной платежной системой у покупателей площадки, а объем транзакций через SberPay вырос в 5 раз на маркетплейсе, сообщили в пресс-службе компании.
По данным Wildberries, еще 15 августа первые и вторые места в рейтинге предпочтений россиян занимали иностранные платежные системы, а третье – российская "Мир". С 16 августа, после введения скидок на Wildberries и публикации информации о комиссиях Visa и Mastercard, россияне все чаще выбирали отечественные платежные системы. И уже к 20 августа "Мир" занял первое место по объемам транзакций онлайн-ритейлера среди всех платежных систем, зарубежные игроки сместились на второе и третье место.
Кроме того, за прошедшую неделю стремительную динамику показал и SberPay от "Сбера" – рост объемов транзакций составил в 5 раз. Востребованность СБП также стремительно растет.
"Как мы уже неоднократно подчеркивали, введение скидок не нарушает ни российское законодательство, ни правила самих международных платежных систем. После того, как в Wildberries довели информацию до покупателей о скидках при оплате различными платежными системами, как мы видим, они сделали свой выбор. Выросло и количество заказов на Wildberries: с 16 по 22 августа на 171% год к году", – сообщили в пресс-службе Wildberries.
При этом пользователи Wildberries замечают интересный нюанс. Подключить к SberPay можно карту любых платежных систем, в том числе и Visa, и оплачивать ей покупки без комиссии. То же самое касается и СБП – система работает и с иностранными платежными системами.
Хронология конфликта Wildberries с Visa и Mastercard
Напоминаем, что история началась 16 августа, когда маркетплейс Wildberries снизил цены на товары при оплате через отечественные платежные системы "Мир", "Систему быстрых платежей" (СБП) и SberPay. Также площадка сделала видимым тариф международных платежных систем – до 2% за обработку транзакции.
Visa выступила против этой практики и начала "внутреннее расследование". В Mastercard заявили, что новая платежная политика Wildberries похожа на дискриминацию "миллионов держателей карт".
В Wildberries сразу же назвали обвинения в дискриминации пользователей безосновательными. В компании указали, что что тарифы на интерчейндж устанавливают сами Mastercard и Visa.
Роспотребнадзор не нашел нарушений прав потребителей в действиях Wildberries.
АКИТ поддержала Wildberries и считают демарш маркетплейса важным шагом для нормального развития рынка.