В 2021 году во всем мире будет более 1,074 миллиарда пользователей Instagram. И даже если у вас бизнес аккаунт, охватывающий несколько тысяч или десятков тысяч ваших потенциальных и реальных клиентов, это огромный массив данных. Instagram Insights позволяет получить доступ к ценнейшим аналитическим данным.
Неудивительно, что 71% компаний в США уже используют Instagram. Значительно меньше, но все же достаточно, компаний продвигают свои товары и услуги через Instagram и в России. Самые успешные из них не работают вслепую без плана. У них есть стратегия.
В стратегическом планировании аналитические данные играют решающую роль. Если вы знаете свою аудиторию, в том числе в какое время суток ваши пользователи наиболее активны, и какой тип контента они предпочитают, у вас есть все необходимое для успешного продвижения бизнеса в Instagram.
Если вы являетесь пользователем Instagram с бизнес-аккаунтом, у вас есть доступ к бесплатным аналитическим данным о вашей аудитории и эффективности контента прямо в приложении. Instagram Insights — внутренний бизнес-инструмент Instagram, который имеет доступ к вашим сообщениям и данным.
Если у вас есть личный аккаунт в Instagram, вам необходимо перейти на бизнес-аккаунт, чтобы воспользоваться Insights. Instagram покажет вам аналитику только для контента, который был опубликован после того, как вы переключили личную учетную запись на бизнес-профиль.
Доступ к Instagram Insights можно получить в своем бизнес-профиле, нажав на три точки в правом верхнем углу. Вы также можете получить доступ к своей аналитике Instagram через профессиональную панель инструментов.
В Instagram Insights вы увидите анализ вашей аудитории и эффективности контента.
В верхней части экрана вы можете выбрать диапазон дат, который будет отображаться, и получить доступ к новому инструменту календаря Instagram. Instagram в конце лета 2021 года увеличил диапазон, теперь аналитику можно смотреть за год, полгода, 3 месяца, 1 месяц, 2 недели, 7 дней и последние сутки.
Статистика Instagram для сообщений в ленте
Instagram Insights дает ценную информацию о том, как ваши публикации в ленте работали с точки зрения взаимодействия с аудиторией и количеством открытий.
Прокрутите страницу Insights Overview до раздела "контент, которым вы поделились", где вы найдете свои сообщения.
Внутри постов Instagram автоматически отсортирует ваш контент по эффективности, чтобы вы могли сразу увидеть, с какими постами больше всего взаимодействовали пользователи.
По умолчанию Instagram будет показывать вам все типы сообщений в ленте, включая фотографии, видео и посты-карусели.
Вы можете ограничить данные, указав, какой тип публикации, какие показатели и в каких временных рамках вы хотите просмотреть. Эти настройки позволяют вам адаптировать результаты аналитики к конкретным ключевым показателям эффективности (KPI) Instagram, необходимым для вашей контент-стратегии.
Также в Instagram Insights вы можете просмотреть аналитику по отдельным сообщениям, выбрав публикацию, а затем нажав View Insights.
Анализ отдельных постов покажет вам общее количество лайков, комментариев, репостов, сохранений, взаимодействий, посещений профиля, достигнутых аккаунтов, подписок и показов из дома, хэштегов и профиля.
Ключевые показатели эффективности Instagram для публикаций в ленте:
- Вовлеченность: алгоритм Instagram во многом зависит от взаимодействия с публикациями. Проще говоря, если люди не взаимодействуют с вашими сообщениями, ваш контент не будет отображаться в их летах. Обратите пристальное внимание на сообщения с наибольшим вовлечением и посмотрите, как их можно использовать в качестве модели для будущих публикаций. Не отчаивайтесь, если у вас низкий процент — средний уровень вовлеченности Instagram во всех отраслях в 2020 году составлял всего 1,22%.
Эти данные означают, что не все подписчики вашего аккаунта видели ваш пост в своей ленте. В идеале все ваши подписчики должны видеть каждое ваше сообщение, но это не так. Если это число охвата велико (даже лучше, если оно близко к числу ваших подписчиков), это хороший знак. Это означает, что большинство людей, которые следят за вами, видят ваш контент в своей ленте и реагируют на него.
- Хештеги: большое количество показов с помощью хэштегов в Instagram указывает на то, что ваша стратегия хэштегов в порядке, тогда как небольшое количество показывает, что вы, возможно, захотите провести некоторое исследование, чтобы найти более подходящие хэштеги. Посмотрите, какие хэштеги используют ваши конкуренты, и корректируйте стратегию.
Аналитика для сториз
Истории в Instagram для бизнеса могут охватить широкий круг людей, особенно если учесть, что более 500 миллионов пользователей смотрят Instagram Stories ежедневно. Сам Instagram сообщает, что треть самых просматриваемых историй создается брендами.
Вы можете получить доступ к аналитике своих сториз так же, как для сообщений в ленте. В обзоре Insights прокрутите вниз до контента, которым вы поделились, и найдите истории.
Instagram Insights отсортирует ваши истории по степени эффективности контента. Для более избирательного анализа вашего контента вы можете настроить свои результаты на основе определенного диапазона дат и/или показателей истории, таких как клики, нажатие кнопки "написать сообщение", нажатие кнопки электронной почты, выход, подписка, следующая история и нажатие адреса.
Вы также можете просмотреть информацию об активной истории, открыв ее и проведя пальцем вверх или нажав на «Видно по #» в нижнем левом углу. Это отобразит сведения об открытиях и реакциях. Если история была интерактивной, например содержала опрос, вы также можете просмотреть ответы пользователей.
Показатель завершения: в идеале вы хотите, чтобы зрители были достаточно увлечены вашими историями, чтобы просмотреть их до конца. Вы можете рассчитать процент досматривания своих сториз, разделив общее количество зрителей с вашего последнего слайда на количество зрителей с вашего первого слайда. Средний процент завершения — 87%. При просмотре аналитики Instagram Stories один из наиболее важных показателей, на который следует обратить внимание, — это количество людей, вышедших из вашей истории. Обычно это указывает на отсутствие интереса.
Статистика Instagram для сообщений IGTV
Instagram Insights позволяет получить доступ к аналитическим данным постов IGTV за период до 2 лет.
Так же, как сообщения и истории в фидах, вы найдете эти данные, перейдя в раздел Insights Overview и прокрутив страницу вниз до раздела IGTV во вкладке Content.
Есть два варианта настроек, которые можно изменить в зависимости от конкретных показателей. Вы можете фильтровать свои видео IGTV по среднему проценту просмотра, комментариям, лайкам, охвату, сохранениям, репостам, просмотрам видео и взаимодействиям с видео IGTV, а затем выбрать период времени, который вы хотите охватить.
Если необходимо просмотреть аналитику Instagram для определенного видео IGTV, нажмите значок с тремя точками в нижней части экрана во время воспроизведения видео.
Ключевые показатели эффективности Instagram для видео IGTV:
- Просмотры: как только кто-то потратит хотя бы 3 секунды на просмотр вашего видео IGTV, просмотр будет учтен аналитикой.
- Вовлеченность: обращайте пристальное внимание на лайки, комментарии, репосты и сохранения. Хотя просмотры важны, показатели вовлеченности позволяют лучше понять, активно ли люди взаимодействуют с вашим видео.
- Удержание аудитории: это нормально, когда в течение видео IGTV наблюдается постоянный спад, особенно если видео длинное. Несмотря на то, что видеоролики IGTV могут быть длиннее, чем те, которые загружаются непосредственно в Instagram, HubSpot обнаружил, что 26-секундные видеоролики, как правило, получают наибольшее количество комментариев.
- Процент просматриваемой аудитории: если вы заметили, что постоянно публикуете 10-минутные видео, а ваши зрители почти всегда отключаются через 4 минуты, это признак того, что ваша аудитория предпочитает 4–5-минутные видео.
Статистика Instagram для прямых эфиров
Видео в Instagram Live были в тренде в течение последнего года, но до недавнего времени ни один из аналитических инструментов Instagram не предоставлял данные по живым видео. В мае 2021 года Instagram добавил Live to Insights одновременно с аналитикой Reels. Все прямые трансляции, созданные 24 мая 2021 г. или позднее, содержат аналитическую информацию.
Аналитика для Instagram Live включает в себя охват, максимальное количество одновременных зрителей и интерактивные взаимодействия, такие как комментарии и публикации.
Ключевые показатели эффективности Instagram для прямых эфиров:
- Охваченные аккаунты. Вовлеченность аудитории — наиболее ценный показатель для измерения успеха вашего контента.
- Пиковое количество одновременных зрителей — этот показатель показывает максимальное количество людей, просматривающих видео одновременно.
- Живое общение. Комментарии и реакции помогают понять, действительно ли люди вовлечены. Если у вас много зрителей, но мало комментариев и репостов, это признак того, что ваша аудитория не заинтересована в вашем контенте.
Instagram Insights для Reels
Instagram запустил Reels в 2020 году и добавил аналитические данные в мае 2021 года. Вы можете фильтровать данные Reels, выбирая период времени в течение последних 2 лет и метрику для сортировки, включая комментарии, лайки, сохранения, охват, воспроизведение, публикации и взаимодействия. Внутри отдельного ролика вы также можете увидеть конкретную разбивку со статистикой.
Ключевые показатели эффективности Instagram для Reels:
- Охваченные аккаунты: ролики охватывают аудиторию иначе, чем обычные сообщения. Хотя вы можете поделиться своим роликом в профиле, как обычным видео, ваш ролик также будет отображаться в ленте рекомендованных роликов для всех пользователей инстаграм, которым может понравится ваш контент.
- Взаимодействие: в среднем ролики в Instagram имеют средний уровень вовлеченности 2,7%. Это немного выше, чем в среднем для обычных видео.
Instagram Insights для гайдов
Инстаграм гайды — это новая функция, и на самом деле для них пока нет аналитических инструментов. Вы не найдете раздел для руководств среди своих сообщений, историй, роликов или IGTV и прямых трансляций в разделе «Контент, которым вы поделились» в Insights, а также вы не найдете никаких аналитических данных на самом руководстве.
В настоящее время Инстаграм-гайды объединяют существующие публикации и продукты, поэтому любые просмотры, учитываемые в показателях, отражаются в исходном контенте, а не в руководстве. Это может измениться по мере развития функций Instagram.