Этот пост информационного характера.
Да и на будущее пригодится!
Авиабилеты
Рейс отменен туда-обратно : большинство авиакомпаний предлагает ваучер на стоимость авиабилета. Что это значит?
Что на сумму купленного вами билета вы получите ваучер, которым можете воспользоваться до конца года купив билет в любом направлении.
Рассчитывать на возврат средств не стоит.
К сожалению, в данной ситуации их просто нет у всего туристического сегмента сейчас.
Один из рейсов отменен: большинство авиакомпаний предлагает бесплатную смену даты перелета до конца 2020 года.
В случае повторной отмены рейса авиакомпания предложит смену даты вновь.
Куда обращаться?
При покупке авиабилета на сайте авиакомпании - в авиакомпанию.
На сайтах чаще всего пишут информацию, контакты. Можно заполнить форму онлайн для осуществления возврата.
При покупке на сайте посредника как skyscanner к примеру, вам всегда приходит билет от поставщика услуги. Так как данный сайт является просто поисковой системой. На подтверждении вашего бронирования/авиабилета есть контакт на поставщика. За возвратом и сменой стоит обращаться к ним, не к авиакомпании осуществляющей перевозку!
при покупке у агента как у меня. Обращаться напрямую к агенту, который оформит запросы и возвраты/смены за вас.
Сколько ждать?
К сожалению, в связи с огромным объемом смены и возврата авиабилетов ни одна компания не справляется с обработкой запросов.
В лучшем случае возвраты будут оформлены в течение двух месяцев. Смены конечно делают быстрее - в течение недели.
Туры
При вылете до конца апреля туроператоры предлагают бесплатно поменять дату вылета. Вылеты позже будут решать позже, по мере поступления.
Второй вариант это ваучер на сумму заплаченную за путевку, который можно использовать до конца года.
Финансовое возмещение на данный момент не предлагают. Но можно подождать, когда у них будет возможность вернуть, по времени конечно никто не сориентирует.
И с удовольствием отвечу на ваши вопросы!
