Впервые решила воспользоваться сервисом Яндекс маркет. Привлекло в нем то, что сравниваются цены из разных магазинов + бесплатная доставка в пункт выдачи. (Так как у меня подключен яндекс плюс)
Сравнив цены нескольких магазинов, выбрала самый дешевый и оформила доставку в пункт выдачи, который находится в пятерочке. Способ оплаты выбрала - при получении.
Заказ пришел в течение нескольких дней. Всё шло хорошо, до тех пор, пока я не пошла получить заказ.
Я обратилась на кассу. Продавщица глубоко вздохнула, и пошла искать мою посылку. Затем она спросила код получения. Не сразу я поняла где его искать. Потому что в сообщении от яндекс маркета был только номер заказа. Пролистав кучу спам-смсок среди хлама (каждый день приходит множество рекламы) нашла наконец сообщение от 5POST и там был код. Почему нельзя указывать код в приложении?
При этом работники пятерочки совершенно не в курсе, как работает сервис, в каком из сообщений должен быть код. Да и вообще вид у них такой - нафиг мне это не надо, с вами возиться.
Дальше - интереснее.
Я оплатила покупку на сумму 1990 руб. Касса выдала ошибку- невозможно выдать чек. А деньги списались.
Мне сказали - без чека не можем отдать вам посылку. Обратитесь в банк за возвратом средств. И вообще вы не первая, сегодня уже такое было.
Что???У вас уже была подобная ситуация с клиентом и вы не обратились в службу поддержки и продолжаете выдавать заказы?
В общем, пришлось мне самой звонить в службу поддержки Яндекс маркета и 5post! И сообщать о том, что в пункте выдачи неисправность.
Оплата к вечеру вернулась на карту. Я успокоилась. Но на следующий день 1990 р. были списаны снова.
Я стала обзванивать службы, с вопросом, когда я смогу получить посылку?
И ЯМ и 5 post сказали - идите получайте, мы не знаем о неисправностях. Ит олько когда я дозванилась до управляющего 5 ки, где получала заказ ,я узнала, что проблема еще не исправлена, и мне нужно подождать.
Подождала, и действительно, через день мне позвонили и написали смс, что наблюдались технические неисправности, если оплата прошла - нужно просто придти и получить заказ.
Что я и сделала.
Заказ был получен. Но тут мне приходит сообщение на почту - якобы вы не оплатили заказ, оплатите пожалуйста. ***
Надеюсь коллекторов ко мне не пришлют, чтобы выбить 2 тысячи рублей)))
Короче ужас, я потратила много времени, немножко психанула даже. ситуация очень расстроила. И сервис даже не прислал извинительный промокод.
Вряд ли я воспользуюсь сервисом Яндекс маркет+ 5 post в дальнейшем.