Я всегда был любителем систем дистанционного банковского обслуживания — интернет-банков и банковских мобильных приложений. Они избавляют нас от необходимости тратить время на посещение банка для того, чтобы получить выписку по счёту, перевести деньги, пополнить вклад или отправить платёжное поручение.
Когда я работал в отделе обслуживания физлиц, то всегда старался поделиться этим знанием с клиентами. До сих пор помню одного из них — женщину средних лет, которая выслушав мой рассказ о том, чем хорош интернет-банк, воскликнула: «Подключайте! У меня нет компьютера, у меня нет интернета, но всё равно подключайте. Я куплю компьютер, я разберусь, лишь бы не стоять в очередях».
А ведь тогда интернет-банки были совсем не похожи на современные. Например, в одном из ранних, чтобы узнать остаток средств на счёте, нужно было отправить запрос, который обрабатывался в банке минут десять и только потом направлялся клиенту.
Сейчас интернет-банки далеко ушли от своих предшественников и обладают возможностями, которые раньше было трудно представить. Альфа-Банк, например, недавно выпустил кардинально новый интернет-банк Альфа-Клик. Пока что он работает параллельно со старым. Я протестировал продукт, чтобы разобраться, что в нем нового и чем он лучше своего предшественника.
Первое впечатление
В обновленном Альфа-Клике совершенно другой дизайн. Интерфейс стал более лаконичным и современным, информация на странице воспринимается гораздо легче, чем раньше. Сравните новую и старую версии:
Удобный доступ к собственным счетам и услугам, которыми пользуешься
В левой части интерфейса доступен список продуктов, при этом любой счёт или его баланс можно спрятать. Скрытый здесь баланс «спрячется» и в мобильном приложении. Точно так же синхронизируются и другие настройки.
Карта — это карта, а счёт — это счёт!
Часто в онлайн-сервисах банки приравнивают карту к счёту, и это приводит к путанице. В Альфа-Клике карты выделены в отдельный вид продуктов, которые привязаны к счёту. В итоге у карты вы можете сменить пин-код, а по счёту можно получить выписку или выпустить ещё одну карту.
Больше информации о вкладах и кредитах
В Альфа-Клике на странице вкладов виден график начислений. Сразу понятно, сколько процентов уже начислено, сколько денег ещё придёт и когда заканчивается срок вклада.
То же самое и с кредитами: видно, какая часть уже закрыта, отображаются даты ближайших платежей. Каждый пункт можно развернуть и посмотреть, сколько денег пойдёт на погашение основного долга, а сколько — на проценты.
Удобный доступ к переводам и другим услугам
Обычно банки стараются предложить клиентам как можно больше услуг. В итоге, если нужно оформить простой перевод, приходится долго искать, где это сделать.
В Альфа-Банке поступили просто. На главном экране нового интернет-банка сгруппированы наиболее популярные виды услуг и история операций, а для открытия новых продуктов создали Витрину. Там можно оформить вклад, кредит, подключиться к инвестиционным сервисам, оформить карту и т.д.
При этом переводы тоже выделили в отдельное окно, где собраны разные операции — переводы между своими счетам, по номеру карты, по телефону, по реквизитам и т.д.
Удобное создание перевода по реквизитам
Банковский перевод по реквизитам, создание платёжного поручения — это базовый способ перевода денежных средств. Таким способом можно перечислить деньги как своему знакомому — на карту или на текущий счёт, так и коммерческой организации или бюджетному предприятию. Платёжное поручение при этом остаётся прежним, меняются только поля, обязательные к заполнению.
В разных банках для создания такого перевода используется различный подход. Где-то это рассматривается как три разных вида переводов, а где-то вам вываливают огромное окно, где нужно самому догадаться, что нужно заполнять, а что нет.
В Альфа-Клике есть лишь одно окно, в котором нужные поля открываются по мере ввода реквизитов и даже частично заполняются. Например, по ИНН организации может подтянуться её название, а если вы указали номер счёта бюджетной организации, то автоматически откроются соответствующие поля. При этом, если вы делаете перевод физическому лицу, то ничего лишнего вы не увидите — только БИК банка, номер счёта, и назначение платежа. Это очень удобно.
Отображение лимита на переводы через СПБ
Через систему быстрых платежей (СБП) можно переводить до 100 000 рублей в месяц. Иногда сложно понять, исчерпан этот лимит или нет. В Альфа-Клик при отправке денег через СБП сразу видно остаток, который можно перевести бесплатно до конца месяца. Кстати, другие интернет-банки так пока не умеют.
Удобство и скорость работы
Это, пожалуй, главное, чего ожидаешь от любого онлайн-сервиса. К сожалению, удачное сочетание встречается редко. Низкая скорость работы может испортить эффект от самого продуманного интерфейса. Если после нажатия на очередную кнопку всё замирает на время загрузки новых данных, работа превращается в муку.
В новом интернет-банке всё летает: он работает плавно и быстро. Все данные подгружаются незаметно для пользователя, и не приходится ждать, пока откроется тот или иной раздел.
Мой вердикт
Новый Альфа-Клик можно смело отнести к лучшим интернет-банкам. Он получил совершенно новые пользовательские сценарии и расширенную функциональность. В то же время чувствуется забота о клиенте: интерфейс не перегружен, а элементы управления расположены максимально логично. С первого момента использования продукта всё интуитивно понятно и, главное, удобно.
Финансовые услуги оказывает АО «Альфа-Банк»
Листайте дальше, чтобы узнать больше о новом интернет-банке Альфа-Клик.