Сегодня в нашей рубрике цитат – американский ученый, статистик и консультант по менеджменту Уильям Эдвардс Деминг, который подчеркивает, насколько важно иметь определенные данные для своего бизнеса.
Эту цитату можно рассматривать не только с точки маркетинговых исследований, но и бизнес-решений в целом. Деминг говорит, что любое важное решение должно основываться на собранных данных, а не мнении того, кто его принимает. Звучит же вполне логично?
Если возвращаться к исследованиям, то совсем недавно у нас как раз был пост на эту тему – высказывания в плане: «Да мы итак понимаем наших потребителей» и к чему они приводят.
Применяя это к цитате Деминга: иметь мнение о том, что думают потребители и иметь данные о том, что они думают на самом деле – две очень разные вещи.
Много решений делаются на основании опыта и собственного мнения. Какие-то из них (может быть даже большая часть) на самом деле оказываются верны, иные же приводят к упадку продаж и ухудшению показателей. А собрать данные перед тем, как что-то решать и сравнить свое мнение с ними, к отрицательному результату уж точно не приведет.
Согласны ли Вы с цитатой? Делитесь в комментариях!
____________________
Пожалуйста, ставьте лайк, если вам понравилась публикация, и подписывайтесь на наш канал!
Также читайте: