Как передать информацию?
В этом нам помогает вербальное и невербальное общение.
👨👩👧👦 Мои подписчики писали о том, что им нужны крутые инструменты невербалики, но прежде, чем давать инструменты невербального общения, давай разберём, что это все значит.
- Вербальное общение 🗣
Если простыми словами это то ЧТО мы говорим.
Всю вербалику можно написать на листке бумаги. 📝
Именно этим активно пользуются телемаркетинги, которые работают по скрипту 🤮
Что использовать вместо скрипта?
- Невербальное общение 👋
Как ты уже догадался, это то КАК мы говорим.
🧐 Давай рассмотрим все инструменты невербалики:
🔹Наш голос.
Скорость, громкость, акцент и прочее.
💭 Каким должен быть наш голос при общении?
🔸Мимика.
Наша лицо не умеет врать и скрывать эмоции. Ложь можно прочитать по лицу, а искренняя улыбка заражает окружающих.
💭Как добиться «правильной» мимики?
🔹Контакт глаз.
Смотреть в упор нельзя, иначе собеседник подумаем, что мы вырежем агрессию. Если не смотреть в глаза, тогда покажем, что тема нам не интересна.
💭Как смотреть-то?
🔸Поза.
Бывают открытые и закрытые позы. При этом скрещённые руки не означают, что мы закрыты.
💭Что это значит? Какую позу-то держать?
🔹Дистанция.
Держи дистанцию. Сохраняй личное пространство другого человека.
💭Что такое нормальная дистанция?
🔸Прикосновения.
Некоторым важны прикосновения, а другие стараются от них воздержаться.
💭Так трогать людей или нет? Что делать если пытаются до тебя дотронутся?
🔹Жестикуляция.
Один машет руками в разные стороны и вот-вот начнёт вырабатывать электричество для маленького посёлка городского типа. Другой стоит как столб.
💭Как контролировать свои жесты?
🔸Внешний вид.
Аккуратный - это понятно, а дальше? 💭К кому надо идти в классика, а кому в рабочей одежде?
🏁 Подведём итог.
У нас гораздо больше вопросов, чем ответов.
Почему?
Каждый инструмент надо разбирать в отдельно.
О вербалике мы будем часто говорить, а вот невербалику надо разобрать однажды и насовсем. 💪
⁉️Какой инструмент невербалики тебе интересней разобрать и почему? Напиши в комментариях ❗️
NB
Общайся правильно и вся информация будет у твоих ног.