Хотите продавать больше тренировок - научитесь слушать своего клиента.
На нашем многолетнем опыте работы в фитнес бизнесе мы выделили очень важный фактор, который сильно влияет на продажи ваших услуг. Большая часть тренеров не умеют АКТИВНО слушать клиентов, пытаясь говорить о своем.
Поймите, говорунов и так хватает, а вот людей, которые действительно умеют слушать очень мало. Клиенты, как и мы сами очень любим говорить, и очень любим, что бы нас слушали.
Станьте именно вы, теми ушами для клиента, которые будут его АКТИВНО слушать. Ведите диалог с клиентом, не подДакивая каждому слову. Диалог - это когда один говорит, а второй его слушает. Это и есть АКТИВНО слушать своего собеседника ( в нашем случае - клиента).
В современном мире искусству слушать нужно учиться, как и продажам, ведению тренировочного процесса и пр. Постарайтесь настроится на волну клиента, вникать во все то, что он говорит. И нивкоем случае не пытайтесь "вставить" свое слово во время диалога. Даже если очень сильно этого хочется. Поверьте, клиент этого не оценит.
Некоторые тренеры считают себя слушателями - универсалами. Это когда они что то делают параллельно и слушают. Запомните, слушателей - универсалов НЕ БЫВАЕТ!
Слушание для тренеров - это обязательный навык, который напрямую влияет на количество продаж.
Попробуйте следующую неделю, в качестве упражнения максимально АКТИВНО слушать своих клиентов. Результаты не заставят себя ждать.
И главное помните: Клиенты сами не покупают. Выявляйте потребности и всегда предлагайте купить ваши услуги.
А в следующий раз мы расскажем почему слишком хорошие и теплые отношения с клиентом уменьшают вероятность продажи.