Начало было ЗДЕСЬ.
День массового заселения в санаторий – день скандалов. Скандалят на ресепшене из-за номеров без балкона и в корпусе без пандуса, скандалят в столовой из-за отсутствия мест, скандалят у врача из-за малого количества назначаемых процедур, скандалят в лечебном корпусе из-за невозможности получить то малое, что назначили... Множество причин. Но к долгому заселению, начитавшись отзывов, я была готова, поэтому детей сразу отправила гулять на детскую площадку, а мы с мамой уселись ждать с другими страждущими.
Санаторий в Кабардино-Балкарии "Целебные воды", который гордо именует себя трёхзвёздочным спа-отелем, каким-то образом выиграл тендер, и теперь из многих регионов России в него едут инвалиды и пенсионеры по "бесплатным" социальным путёвкам.
Моему сыну, а соответственно и мне, как сопровождающему, тоже достались такие путёвки. Впервые. Четыре с половиной года стояния в очереди, и вот свершилось.
Мы решили, что это классно, и я отправилась в санаторий, прихватив с собой ещё двух своих детей и маму, чтобы на месте приобрести им путёвки за свой счёт.
По телефону мне сообщили, что сутки для взрослого человека стоят две тысячи рублей, для ребёнка– полцены от взрослого, а малыши до двух лет без места, лечения и питания – бесплатно. В приобретении путёвок дистанционно отказали, сказали "на месте порешаем". Я, честно-говоря, нервничала.
Номер нам назначили пятиместный, хотя я просила четырёхместный, говоря, что малыш всё равно будет спать со мной. Но Фати́ма, которая занимается заселением и вообще всем рулит, сказала, что пусть всё равно будет пятиместный, так как он не востребован у отдыхающих (понятно, чужие не хотят впятером жить, а семьи приезжают крайне редко).
Но мне та же Фати́ма заявила, что с взрослого 2 тыс, а с детей по 1,5 тыс, даже с того, которому двух лет нет. Я офигела – вместо 63 тыс., с нас потребовали 105!
То, что в этом санатории много проблем я уже поняла, и все негативные отзывы вспомнила. Мы решили оплатить 5 дней, перевести дух, а потом перебираться в другое место, так как за названную цену я не хотела жить в этом месте, о чём и сообщила в бухгалтерии. Бухгалтер возмутилась, что, мол, в таком случае соцстрах не оплатит им две наши социальные путёвки (которые, между прочим, стоят по 28 тыс., а не 42, как потребовали у меня за путёвку для мамы). Я сказала, что мне жаль, но сто тыс. выложить не имею возможности (не хочу). Тогда бухгалтер согласилась, что малыш может жить бесплатно, а старший ребёнок без лечения за тысячу. Документов об оплате мне не предоставили.
Пожив и "полечившись", мы поняли, что и уплаченное слишком много для их сервиса. Потом расскажу, как я вернула обратно часть денег, и мы уезжали раньше.
Поспрашивала потом у других, привёзших "лишних" детей и взрослых, люди платили и так, как мне при заселении озвучили, и по совсем иным ценам, например, 1250 за пребывание взрослого.
По бесплатным путёвкам я получила 10 пакетиков фито чая, 8 сеансов в спелеокамере, 8 процедур циркулярного душа. Мой сын – 6 массажей шейно-воротниковой зоны длительностью по 5-7 минут и 10 пакетиков чая. Так же ему назначили по 8 ингаляций и стоматологических орошений, но ни одной процедуры пройдено не было, потому что на весь санаторий 3 ингалятора и одна медсестра на обе процедуры, которые делались через день с очередями в душных коридорах, поэтому мы не сидели. Мама по своей платной путёвке взяла только чай (думала, что ежедневно, но оказалось, что 10 раз) и массаж 8 штук. Я ходила и договорилась таки, чтобы было 10, массажем мама довольна, можно было бы взять что-то ещё, но мама не захотела. Впрочем, о лечении я напишу отдельно.