Сеть ресторанов японской кухни «Тануки» не первый раз публикует фото в своем Instagram с темнокожим мужчиной. Если в первом посте от 27 июня компания не акцентировала внимание на модели, то в новой публикации от 30 августа «Тануки» делает уверенные шаги против так называемого «мужского государства», декларирующего идеи национал-патриархата под кураторством Владислава Позднякова.
Одни посчитают, что таким образом «Тануки» поддерживает своих коллег, которым пришлось извиниться за скандальные посты. Но мы же с вами понимаем, что компания идет ва-банк, желая похайпиться на трендовых новостях.
Удастся выстоять — конкуренты останутся позади: «Тануки» получит статус смелого бренда, способного диктовать свои правила. Проиграет борьбу — будет раскритикован и бойкотирован за трусость и лицемерие.
Первые проигравшие
30 июня сеть супермаркетов «Вкусвилл» выложила пост с участием лесбийской пары в своем Instagram. С помощью публикации компания хотела донести, что семья — это поддержка, а не штамп в паспорте. На фото были показаны четыре женщины: две девушки, планирующие пожениться, сестра и мама одной из них (психолог и ЛГБТ-активистка).
Итог: компания подверглась гомофобным комментариям и угрозам, все публикации удалены из соцсетей и сайта, вместо них опубликовано заявление с извинениями, подписанное основателем «Вкусвилла» и 11 топ-менеджерами компании, сеть раскритикована клиентами и известными блогерами.
28 августа сеть японских ресторанов «Ёбидоёби» принесла публичные извинения за пост с темнокожим мужчиной. Компания подверглась атаке «мужского государства». Тот самый Поздняков призывал сторонников движения отказываться от оплаты оформленных заказов, подвергать DDOS-атакам сайт компании, направлять угрозы ее сооснователю Константину Зимену.
Итог: оценка приложения «Ёбидоёби» в Play Market была занижена до единицы, скандальный пост удален, компания проиграла, а Поздняков перешел к новой цели.
Какую оборону держит «Тануки»?
В Telegram-канале Поздняков выкладывает подробные инструкции для своих соратников:
· призывает устраивать DDOS-атаки на сайт компании, что привело к необходимости временного отключения возможности приема оплаты заказов наличными, а сам сайт работает нестабильно;
· просит оставлять негативные отзывы о приложении сети в Play Market с требованием заблокировать его за предоплату без дальнейшей доставки товара (оценка приложения уже снизилась до 1,5 балла);
· призывает оформлять заказы на «левые» адреса с оплатой наличными или картой курьеру;
· публикует сообщение о том, что сеть ресторанов сама провоцирует слухи о минировании своих заведений.
«Мужское государство» обещает не останавливаться пока «Тануки» не выполнит 2 требования: удаление постов, связанных с ЛГБТ, и публикация официального извинения перед россиянами за скандальный контент.
Маркетологи и пиар-менеджеры хорошо подготовились к противостоянию с движением Владислава Позднякова. Компания предоставляет четкие и уверенные комментарии по ситуации.
· Во-первых, мы не нарушали никаких законов, во-вторых, это не первая попытка, когда нас пытаются в чём-то обвинить. Завтра будет официальное обращение от наших юристов в адрес этих каналов, которые распространяют призывы к агрессии, к расизму и т. д. Видимо, в нашей стране люди не все поддерживают нашу политику коммуникаций и нашу историю в маркетинге. — прокомментировали ситуацию в «Тануки» 29 августа для RT.
На следующий день позиция не изменилась.
· Это частная компания, и никто не в праве нам диктовать свои условия и тем более угрожать... Поэтому наша позиция — работать дальше и, я не буду раскрывать все карты, что мы будем делать в данной ситуации, но точно мы не пойдем ни на какие вообще уступки и ни на какие требования, которые нам навязывают», — ответил сооснователь «Тануки» Александр Орлов на вопросы в шоу «Здесь и сейчас».
Стоит отдать должное руководству «Тануки». Они готовы терпеть масштабные убытки, не меняя своей позиции. Хотя сейчас предсказать результаты противостояния попросту невозможно.
Скорее всего, маркетологи работают в режиме нон-стоп, принимая стратегические решения по ситуации. Вне зависимости от итогов, это будет колоссальный опыт для других компаний.