В мире маркетинга огромное количество терминов, список которых все время расширяется, и опытные маркетологи обязаны следить за ходом обновления терминологической базы и сленга. Многие термины, используемые отечественными маркетологами, позаимствованы у западных коллег, также некоторые западные термины «перекочевали» и в остальные страны, что и образуют глобализацию многих сленговых понятий. В нашем тексте разберем основные понятия/термины маркетинга, ответим на вопрос, о чем говорят маркетологи.
Топ 10 терминов маркетинга: уровень Elementary
1. Маркетинг. Существует более трехсот определений маркетинга. Каждый волен выбирать наиболее понравившееся ему. Однако, на наш взгляд, каждый должен знать ключевую концепцию маркетинга, которую предложил Нейл Борден, а именно концепция 4P: product, price, placement, promotion. Это и есть, так называемый, «маркетинговый микс», то есть, набор всего, за что отвечает маркетинг.
2. Воронка продаж – это расчеты маркетологов на предполагаемые действия, вопросы и потребности человека от знания о бренде (верх воронки продаж) до момента покупки (низ воронки), чтобы грамотно провести покупателя от момента узнавания о бренде до непосредственной продажи и развития лояльности.
3. Ниша рынка – условно, часть рынка. Обычно бренд работает на определенную целевую аудиторию. Например, дети или «мамочки». Таким образом, продукт компании можно назвать «нишевым», так как он удовлетворяет потребности определенной ЦА.
4. Рынок – группа посредников, производителей и потребителей, которые в совокупности создают процессы покупки, потребления услуг и товаров.
5. PR (public relations, пиар и связи с общественностью) – функция маркетинга, направленная на промоцию бренда/его товаров, а также отвечающая за «обратную связь» бренда и ЦА.
6. Бриф – это документ, помогающий компании, поставить правильную задачу по реализации идеи, направленного на продвижение товара. Это может быть разработка стратегии продвижения товара, создание сайта и тд.
7. B2B - «business to business» («бизнес для бизнеса») – это деятельность, при которой клиенты, какой либо компании, являются другими компаниями или заинтересованными предпринимателями.
8. B2C - «бизнес для конечного потребителя» под этим термином подразумевают продажу товара физлицу для личного потребления, например – гипермаркет.
9. Consumer journey – «путь клиента», проще говоря, это путь, который проходит покупатель от момента узнавания до самого совершения покупки. Важно помнить:
- «Путь» не всегда линеен, клиент может пропускать стадии этого «пути».
- Не всегда заканчивается покупкой.
10. Целевая аудитория – группа людей, которые являются основными потребителями бренда и его продуктов.
Топ 10 терминов маркетинга: уровень Advance
1. Автоматизация маркетинга – тренд, заменяющий рутинные действия, которые делают роботы, чтобы люди занимались более важными делами в проекте.
2. Лиды – клиент, который совершил определенные действия (ими может быть как покупка, так и, например, переход на сайт – это определяют маркетологи, исходя из своих задач). Лиды делятся на два вида: холодные лиды (люди, которые просто просматривает вашу продукцию и не совершают никаких действий), и горячие лиды (те которые взаимодействуют с вашей компанией, покупали ранее или обращались к менеджеру).
3. AI - «Artificial intelligence, искусственный интеллект» - это сервис, он используется для автономной создании рекламы для других сайтов, искусственным интеллектом.
4. Big data – упрощенно, база данных о клиентах компании, их поведения, их покупательском поведении, которая используется для прогнозирования и построения consumer journey или воронки продаж.
5. Pop up – это «всеми любимые» всплывающие окна, которые появляются при просмотре сторонних сайтов. Используются для лидогенерации, а также для рекламы услуг и продуктов вашей рекламы.
6. SMM - «social media marketing» - так называемая, таргетированная реклама для работы с целевой аудитории в социальных сетях.
7. CPA, CPT, PPC – «CPA – cost per action, оплата за каждое действие; CPT – cost per thousand, цена за 1000 контактов аудитории; PPC – pay per click, оплата за переход на рекламный баннер»
CPA – модель оплаты интернет – рекламы, за определенные действия на сайте рекламодателя. Например: просмотр ролика, покупка, посещение целевой страницы сайта.
CPT – это базовый медиапоказатель для сравнения ценовой эффективности разных типов площадок для размещения рекламы. Расчет цены: CPT = (стоимость рекламы/количество контактов) * 1000
PPC – рекламодатель платит за каждый клик на баннер, который совершил потенциальны клиент.
8. O2O – «online to offline» - это аббревиатура используется в сети для описания плана, побуждающего клиента к оффлайн-покупки у физических предприятий.
9. SEO - «search engine optimization, поисковая оптимизация» - продвижение вашего сайта на первые позиции в поисковых запросов, с целью повышения посещаемости.
10. Social proof - «социальные доказательства» это модель поведения пользователей, когда они согласовывают свои действия с другими людьми, чтобы быть уверенными, что поступают правильно.
Маркетинг – это, образно выражаясь, разведовательный отдел внутри компании, который определяет стратегию и тактику поведения бренда на рынке. В связи с тем, что реальность постоянно меняется, соответственно меняется изменяется и маркетинг – появляются новые термины, понятия, определения. Чтобы оставаться в курсе всех нововведения, надо быть маркетологом. При этом, чтобы быть успешным маркетологом, надо не бояться самому искать новые стратегии – то есть, не подстраиваться под существующие реалии, а создавать их самому.
Читайте также: