В Части 1 данной темы были рассмотрены мифы и реальность однозначности трактовок определëнных жестов.
Стало понятно, что по отдельной позе, жесту или телодвижению нельзя судить о том, скрывает ли что-либо от нас собеседник.
В Части 2 предлагаю перейти непосредственно к анализу языка тела и его интерпретации.
Этап 1. Что нужно для понимания
Базовое поведение
Чтобы научиться понимать язык тела, точно его интерпретировать и делать объективные выводы о людях, для начала нужно научиться понимать базовую линию поведения человека. Без этого понимания дальнейшие шаги - бесполезны.
Базовая линия поведения - это то, как ведëт себя человек в любой, привычной и комфортной для него обстановке.
Если понаблюдать за ним в нейтральной ситуации, обратить внимание на мимику, речь, его жестикуляцию, позу, в которой он предпочитает находиться, то такое поведение можно без труда определить.
Ведь у каждого человека свой уникальный набор таких особенностей и привычек.
Если же при наблюдении поведение собеседника изменилось, то это - повод насторожиться и понять - какой именно стимул заставил его отклониться от линии своего базового поведения.
Как правило, таким стимулом бывает неожиданный, неприятный вопрос или смена темы разговора, эмоционально более значимой для собеседника.
В идеале нужно анализировать все движения тела в комплексе. Так как наше тело естественным образом полностью включается в процесс коммуникации, и наша физиология работает так, что в одной реакции (например, неуверенность, или сомнение), задействована не только мимика (губы, глаза, брови), но и жесты (поднимание плеч, разведение рук открытыми ладонями), и поза тела.
И человек практически не способен говорить, без использования языка тела.
Позы и положение тела
Позы и положение тела человека в пространстве - ценный источник информации. Хотя и у него есть - "вторая сторона медали", то есть - свои ограничения.
Исходя из положения головы, туловища, рук и ног, весьма непросто спрогнозировать поведение собеседника в будущем. Однако, можно точно сказать, как человек относится к собеседнику прямо сейчас.
Позы - это статичная, зафиксированная, позиция тела. В позах можно подчеркнуть большое количество информации: нравится или нет человеку то, что сейчас происходит, какие отношения у человека с собеседником или группой людей при командной коммуникации, направлен ли он к коммуникации, либо пытается её избежать.
Поза сама по себе ничего не может сказать о человеке, но может показать его отношение или изменение этого отношения к происходящему.
Например, если человек разговаривает с собеседником, но какой-то частью тела - ногами, корпусом, головой, или - всеми этими частями тела отвëрнут от него, то уже понятно, что человек по какой-либо причине дистанцируется от собеседника.
Но по одной только позе нельзя сказать - искренен человек в общении или нет.
Чтобы понять чужую позу, чужую речь, всë, что меняется в человеке, необходимо учитывать:
- базовую линию поведения;
- контекст ситуации - где человек находится, особенности его психоэмоционального развития, особенности его культуры и воспитания, менталитет той страны, которую он представляет.
Три важных параметра
При подозрении в обмане нужно действовать не спеша и осмотрительно, а также учитывать 3 следующих параметра:
- Комплексность - только по одному языку тела или речи делать выводы нельзя, это неизбежно приводит к ошибке; анализ нужно производить, учитывая все факторы.
- Конгруэнтность, или согласованность - слова, действия, и в целом, поведение человека - всë должно быть согласовано.
- Контекст ситуации - непременно нужно учитывать всегда.
Если все 3 критерия присутствуют, то с высокой долей вероятности можно говорить об искренности человека.
Если же один из 3-х критериев отсутствует, то это ни в коем случае не свидетельствует о том, что человек - лжец.
В таком случае необходимо насторожиться и продолжить собирать информацию до тех пор, пока у вас не будет достаточно неопровержимых фактов.
Можно ли контролировать собственный язык тела, исходя из своих целей
Теоретически, мы можем занять и сохранять одну и ту же позу на протяжении всего диалога. Но если собеседник видит, что поза - статична, в ней нет динамики и жестов, то он понимает, что человек имеет в этом какой-то умысел. Мы устроены так, что время общения должны хотя бы минимально двигаться, хотя бы шевелить головой для артикуляции.
Контроль тела не всегда говорит о том, что человек нам готовится намеренно солгать. Но то, что он контролирует язык своего тела с целью, как минимум, искажения какой-либо информации, это - точно.
И если мы видим, что человек полностью контролирует своë тело, то с уверенностью можно сказать, что найдëтся прореха либо в его мимике, либо в речи. Ведь всë полностью контролировать - невозможно, у человека просто не хватит на это ресурсов.
Если человек занял одну и ту же позу, то следует внимательно следить за другими компонентами - речью, мимикой... И если правильно выстраивать беседу и контролировать контекст, то любое противодействие человека - будь то, например, сохранение одной и той же позы - можно "разбить". Тогда человек в чëм-то, да "проколется".
Этап 2. Интерпретация языка тела
Итак, суммируем знания.
При интерпретации языка тела собеседника:
- забываем о расхожих стереотипах (о них было рассказано в Части 1 данной темы);
- определяем базовую линию поведения индивидума;
- подключаем 3 критерия: комплексность, конгруэнтность, контекст ситуации;
- не спешим делать выводы и обвинять собеседника в обмане;
- правильно ведëм диалог с собеседником, стараясь:
• выявить как можно больше признаков противоречий, сомнений, несогласованности позы, жестов, мимики, речи;
• понаблюдать за человеком с разных сторон;
• не спеша и обдуманно докопаться до сути.
Ведь самое лучшее для обеих сторон - построить общение конструктивно - во взаимном уважении и положительном ключе.
Интересных вам коммуникаций и точных интерпретаций языка тела.
Если статья была полезна, ставьте отметку "нравится" и подписывайтесь на канал "Голос и коммуникации".
А я, в свою очередь, буду продолжать публиковать полезные для жизни и общения материалы.