Блокировка аккаунта в *Инстаграм часто оказывается сюрпризом для пользователя. И это неудивительно, ведь правила с каждым годом становятся все жестче. То, что вы публиковали вчера, завтра может оказаться под запретом. Поэтому следите за новостями, чтобы избежать неприятностей. Доказывать свою невиновность вам придется самостоятельно, даже если вас забанят ошибочно. Длительность зависит от серьёзности нарушений: от нескольких часов до вечности.
Виды блокировок
Временная
Дается за несерьезные нарушения на срок от 3х часов до 3х недель. В этом случае ограничиваются ваши действия в профиле. Вы по-прежнему сможете листать ленту, смотреть сторис, *Reels и *IG-TV. Но ставить лайки, отправлять сообщения, комментировать и подписываться - не сможете частично или совсем.
Либо профиль могут забанить до смены пароля. То есть под старым паролем зайти не получится.
Вечная
Аккаунт удаляется полностью со всеми вашими материалами. Восстановить его будет трудно и не всегда успешно. Получить такой бан можно после нескольких временных или за использование запрещенных приемов (спам, накрутку).
Случайная
Вы можете быть осторожными, но все равно получить бан. Одна из причин может крыться в этом:
IP-адрес в “черном списке” *Инстаграма. Для проверки отключитесь от домашнего интернета и зайдите через мобильный. Если получилось, то поменяйте проблемный айпишник. Для этого, скорее всего, придется обратиться к провайдеру.
Баги в смартфоне. Если вас не пускает в профиль с телефона, зайдите с другого устройства. Вошли успешно - значит стоит проверить телефон на вирусы. Дополнительно почистите кэш и переустановите *Инстаграм.
"Теневой бан"
Это резкий спад охватов и просмотров постов и сторис. Спорный вопрос, на самом деле. Ведь проще поверить в его существование, чем в то, что ваш контент людям поднадоел или стал менее интересным.
В недавней статье глава *Инстаграм Адам Моссери опроверг его существование. Объяснение оказалось очень простым: многие люди просматривают меньше половины своей ленты. И добавил, что *Инстаграм не может обещать одинаковые охваты на все посты.
Верить этим словам или нет, решать вам.
Причины блокировки
- Превышение лимитов на подписки, сообщения, комментарии и лайки. При резком взлете активности вы можете легко попасть под подозрение в использовании различных сервисов накрутки.
- Спам: одинаковые комментарии к публикациям, в т.ч. большое число отметок людей, одновременная (или с маленьким интервалом) рассылка сообщений. Также не рекомендуется использовать один и тот же набор хэштегов по типу "скопировать - вставить" (про подбор хэштегов есть отдельная статья).
- Обнажёнка (в т.ч. дети). Исключения: грудное вскармливание, шрамы, обнаженное тело в искусстве.
- Экстремизм, продажа запрещенных веществ и оружия ( в т.ч. пропаганда и призывы).
- Распространение материалов об анорексии, суициде, показ увечий, насилия.
- Проявление ненависти по социальным, гомофобным, религиозным, расовым и сексистским признакам.
- Одновременный вход с разных устройств/мест. Если в один день зафиксированы множественные входы в аккаунт, то алгоритм может подумать, что его украли или взломали.
- Нарушение авторского права (публикация заимствованного контента без разрешения). Нельзя размещать чужие рисунки, фото, видео, товарные знаки и логотипы. Это – интеллектуальная собственность других людей.
- Призывы на подписку, лайки и комментарии. С недавних пор алгоритм блокирует посты с такими активностями (так называемые Liketime).
- Использование чужих персональных данных: ФИО, номера карт, счетов, фото документов.
Не все эти пункты отслеживает алгоритм. По многим из них могут заблокировать после жалоб пользователей. Например, *Инстаграм не сможет самостоятельно определить, используете ли вы чужие материалы в своих публикациях. Но если поступит жалоба от правообладателя, то ваш контент будет удален.
Блокировка
Инстаграм любезно оповестит вас в случае ограничений, бана или удаления контента.
Если уверены, что ваш контент ничего не нарушает, не стоит заново его размещать. Напишите в техподдержку. Объясните ситуацию и прикрепите скриншоты для возврата публикации.
В случае временной блокировки нужно просто подождите ее окончания. При этом не совершайте те действия, которые ограничены.
С удалением профиля ситуация гораздо сложнее. Решение соцсети можно оспорить. Для этого в мобильном приложении *Инстаграм нажмите кнопку “Помощь со входом” и следуйте инструкции, которая поступит на email. Выполняйте все требования. Возможно, потребуется прислать фото удостоверения личности или фото себя с одним из проверочных кодов на листе бумаги.
Привяжите к своему аккаунту номер телефона, электронную почту и профиль в *Фейсбуке. И не теряйте к ним доступ. Это значительно облегчит возвращение вашего аккаунта в некоторых случаях.
Заключение
Подробно о нормах контента в *Фейсбуке можно прочитать в этой статье. Эти же правила распространяются и на *Инстаграм. Советую лучше потратить время на их изучение сейчас, чем потом на выяснение причин блокировки и перепиской с техподдержкой. В некоторых случаях это может затянуться на месяц.
*Инстаграм заблокирован на территории РФ из-за признания Meta экстремистской организацией.
Не забудьте подписаться на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей из мира маркетинга.
Кристина Сутупова, твой marketing-преподаватель ↓
