В последние дни ко мне поступают большое количество звонков, связанных с ситуацией в Доминиканской республике.
Что же случилось-спросите вы❓
Российские туристы, прилетев на долгожданный отдых в открывшуюся для наших граждан на днях Доминикану, с ужасом обнаружили большое количество загнивающих водорослей в Карибском море. Большие скопления также собрались на самих пляжах.
Запах гнили распространяется быстро и в некоторых местах не возможно спать с открытыми окнами. Наслаждаться морепродуктами или экзотическими фруктами и потягивать вкусный коктейль на открытой веранде ресторана отнюдь не везде получится. Туристов преследует запах от разлагающихся в воде водорослей. Порой даже в бассейне отеля не искупаешься , находясь в такой обстановке.
😱 Это водоросли, которые прибивает течениями из Саргассова моря к берегам Доминиканы. Именно к тем берегам, где построены отели для туристов. На пляж Баваро в Пунта - Кане. Как раз именно в этот район в большей части продают пакетные туры российские туроператоры.
☝️Как правило, Туроператор утверждает, что наличие водорослей это ответственность отеля или пляжа.
Часто юристы Туроператоров ссылаются на то, что турист приобрёл всё, кроме «услуг» океана/моря. Эти услуги не входят в перечень тура. Мол, в стоимость тура входит авиаперелет, проживание, питание, трансфер и на этом всё. Что в корне не правильно. Потому что Туроператор, продав тур с проживанием на береговой линии, подтверждает, что проданы услуги вместе с купанием.
Представьте себе, что вы повредили здоровье в бассейне. Туроператор несёт ответственность за этот бассейн (по закону).
Сейчас вы скажете, как же так❓Это только отель должен её нести.
При этом, отель и Туроператор будут утверждать, что отвечает за услуги неизвестно кто.
Знайте, денежные средства получил Туроператор и именно он отвечает за качество и безопасность оказываемой услуги☝️
💥 Вывод- за все услуги на территории и примыкающей к отелю по закону отвечает Туроператор.
В некоторых отелях Доминиканы сейчас пляжи опасны для купания. Горы водорослей, из-за которых невозможно купаться. Туроператор и отель 🏨 сваливают вину на погодные условия и турагента, который продал этот утр туристу.
✅ Подробно расскажу как взыскать деньги с Туроператора за ненадлежащее оказание услуг.
Только реальная практика.
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за поездку:
1️⃣ Сделать фото/видео с вашим изображением на фоне океана/ море, в котором горы водорослей.
2️⃣ Написать ✍️ претензию Туроператору и отелю (на месте), как по e- mail, так и отдать лично под отметку о вручении.
3️⃣ В претензии просим убрать водоросли.
4️⃣ Если отель или Туроператор отказались убрать водоросли либо промолчали, просим переселить в другой отель ( где вы сможете безопасно плавать 🏊♀️). Либо вернуть вас домой.
💥Вывод-ваша задача письменно и в фото/видео зафиксировать, что вы просили устранить нарушение⚠️ , а вам не ответили или проигнорировали.
🔜 По возвращении домой вам необходимо повторно написать претензию Туроператору и направить почтой РФ.
Туроператор оставит без рассмотрения или откажет, сославшись к примеру на форс-мажор или природные катаклизмы. Поэтому, вам после ответа понадобятся юридические знания, как вернуть деньги за тур.
✔️ В этот момент у вас возникнет несколько вопросов.
Почему я могу получить всю сумму❓ Если…
🔹вы воспользовались билетами
🔹вы получили трансфер
🔹вы проживали в отеле и питались.
✔️ Так как же вы можете вернуть все 💰
Да, вы можете вернуть все деньги, потому что:
🔸 вы летели в Доминикану, чтобы искупаться в океане
🔸 билеты использовали
🔸 в отеле жили
Вам кажется, что из-за испорченного отдыха вам могут отказать в возврате денег. На самом деле, это абсолютно не так, потому что вы летели в Доминикану, чтобы искупаться в море. Другого способа попасть без покупки билетов и проживания в отеле не возможно.
🔥 Следовательно, если в вашем договоре отсутствует услуга-«отдых на океане», это ничего не означает. Вам обязаны вернуть деньги, потому что потребительская цель,т.е. ради чего вы ехали в Доминикану не достигнута.
Из своей судебной практики по туризму могу сказать, что когда я на стороне туристов по подобным делам, мы проверяем услуги на качество. Грязный пляж говорит об обратном. Поэтому, деньги взыскать с Туроператора возможно.
❤️Поэтому, если ваши права/права ваших родных или друзей нарушены, вы набираете/пишите мне ☎️ 8-926-145-62-97 и я решу задачу по взысканию денежных средств 💵
Делитесь полезным постом с друзьями и родными, кому будет интересна и полезна эта информация👈
❤️ Добавляйте себя , своих коллег и друзей в группу Юридические Тонкости в Туризме https://www.facebook.com/groups/1676358535972462/?ref=share и Узнаете много интересного и полезного❗️