Однажды, еще в институте, я услышал как двое студентов говорят обо мне за спиной: "Арт совершенно не умеет слушать, постоянно говорит только о себе. Так неприятно с ним общаться". Я на всю жизнь запомнил их слова, которые в определенной степени повлияли на то, что сегодня я стал успешным экспертом в отношениях. А еще за годы работы над собой я обнаружил ряд негласных правил, которые помогают мне быстро располагать к себе в разговоре даже самых неприятных людей и избегать подобных ошибок.
Для удобства восприятия я оформил эти правила в виде содержательного списка.
- Не стоит строить разговор только вокруг своего интереса. У каждого человека есть свои ценности и взгляды, свое мнение, свои вкусы желания и предпочтения. В разговоре следует это учитывать. Это просто, но некоторые люди неосознанно постоянно говорят только о себе. Что скрывать, я по неопытности и сам так делал. Ловите себя на этой мысли, что в моменте разговора вы в больше степени говорите о себе, и старайтесь не заполнять диалог только своим "Я".
- Сообщая информацию собеседнику, всегда следите за тем, чтобы ваши мысли были ему понятны. Художнику не стоит разговаривать с музыкантом на языке нот, а математику с писателем на языке цифр. В процессе разговора запрашивайте обратную связь. Симпатия не родится, если собеседник будет чувствовать, что вы его не понимаете. Уточняйте, задавайте дополнительные вопросы, узнавайте его мнение.
- Хотите расположить к себе человека во время разговора? Даже самого неприятного? Говорит о том, что вызывает положительные эмоции. С помощью уточняющих вопросов определите, что доставляет собеседнику положительные эмоции, о чем он любит думать и говорить. Поговорите с ним об этом.
- Не отвлекайтесь во время разговора. Продемонстрируйте собеседнику, что в моменте разговора нет ничего важнее, чем слушать его и разговаривать только с ним. Это один из самых коротких путей к симпатии, так как подобными действиями мы признаем важность и значимость собеседника, которые он стремится обрести в жизни на интуитивном уровне.
- Избегайте скучных разговоров. Усилить динамику общения помогают: работа со всеми органами чувств и работа с положительными эмоциями. Покажите что-то, попробуйте вместе во время разговора, помечтайте о чем-то, посмейтесь и т.д. Избегайте повторений. Хотите подчеркнуть важную мысль, озвучьте ее синонимами и другими словами.
- А что делать, если нужно сообщить неприятную информацию и не растерять формирующуюся симпатию? В подобных случаях не сообщайте неприятную информацию в разговоре в голом виде. Снабдите ее положительным началом и концом. К примеру, если вы хотите выразить недовольство или критику, сделайте человеку пару комплиментов, до и после своих замечаний.
Друзья, смело следуйте этим негласным правилам в разговоре, а в качестве полезного дополнения я приглашаю вас на свой новый курс "Искусство переговоров и счастливых отношений". Откройте сотни полезных, профессиональных советов дипломатов, десятки мощных приемов и стратегий, которые помогут вам быстро договариваться, ловко располагать к себе и строить с окружающими здоровые и позитивные отношения.