Недавно, общаясь с одним бизнесменом, я с удивлением обнаружила, что он не может сформулировать продукт своей компании. Наминаю, что продукт — это товар или услуга, которые произвели, завершили, и которые имеют ценность, то есть кому-то нужны.
Когда компания производит товар, например, трактора, здесь все понятно. Но когда компания выполняет услуги- здесь возникает замешательство.
Трудно ли понять, какой результат ожидается от компании? Оказалось, что трудно.
Если такая трудность существует, начните с описания действий — что делает ваша компания.
Допустим, компания продает продукты питания в розницу. Значит, рассуждаем мы, она «продает». А продажи, как мы знаем — это услуга, не товар.
Далее, раз уж мы поняли, что продукт этой компании - «услуга», идем далее и смотрим, а что это за услуга?
Ну, скорее всего, это услуга «по продаже продуктов в розницу». Ценность этой услуги и завершенность я пока не упоминаю. Просто, в начале нужно понять, какой продукт производит компания. И мы определились, что это услуга по продаже продуктов питания.
Или возьмем компанию по строительству домов. Кажется, что продукт их компании — построенные дома.
Но, если компания строит дома из своего материала, а потом продает их, то есть находит покупателя, чтобы продает ему дом, то да, это товар. Их продукт построенные дома.
Но если компания строит дома из материала клиента, то она предоставляет услугу по строительству дома. Она оказывает услугу клиенту! Она продает услугу по строительству, а не сам дом! И в этом существенная разница.
Надеюсь, теперь не будет путаницы в отношении определения продукта компании.
Недавно, общаясь с одним бизнесменом, я с удивлением обнаружила, что он не может сформулировать продукт своей компании. Наминаю, что продукт — это товар или услуга, которые произвели, завершили, и которые имеют ценность, то есть кому-то нужны.
Когда компания производит товар, например, трактора, здесь все понятно. Но когда компания выполняет услуги- здесь возникает замешательство.
Трудно ли понять, какой результат ожидается от компании? Оказалось, что трудно.
Если такая трудность существует, начните с описания действий — что делает ваша компания.
Допустим, компания продает продукты питания в розницу. Значит, рассуждаем мы, она «продает». А продажи, как мы знаем — это услуга, не товар.
Далее, раз уж мы поняли, что продукт этой компании - «услуга», идем далее и смотрим, а что это за услуга?
Ну, скорее всего, это услуга «по продаже продуктов в розницу». Ценность этой услуги и завершенность я пока не упоминаю. Просто, в начале нужно понять, какой продукт производит компания. И мы определились, что это услуга по продаже продуктов питания.
Или возьмем компанию по строительству домов. Кажется, что продукт их компании — построенные дома.
Но, если компания строит дома из своего материала, а потом продает их, то есть находит покупателя, чтобы продает ему дом, то да, это товар. Их продукт построенные дома.
Но если компания строит дома из материала клиента, то она предоставляет услугу по строительству дома. Она оказывает услугу клиенту! Она продает услугу по строительству, а не сам дом! И в этом существенная разница.
Надеюсь, теперь не будет путаницы в отношении определения продукта компании.
