Как ссориться так, чтобы не усугублять проблему, а решать ее.
Хотя конфликт неизбежен в любых отношениях, важно отметить, что эта неизбежность не является изначально плохой. На самом деле, разногласия и споры могут служить важной цели построения отношений - если, конечно, вовлеченные люди смогут преодолеть их, а не обойти проблемы. На наш взгляд, худшие вещи, которые можно сделать в споре с партнером, по сути, мешают услышать его точку зрения (или почувствовать, что сами услышаны).
Конечно, непросто сохранять хладнокровие и осознавать все правила поведения, и все же есть некоторые поступки, которые только ухудшают течение ссоры и решение проблемы вообще. Попробуйте их избегать.
8 ошибок, которые можно сделать в споре
1. Перебивать или не отвечать
Если когда-либо прерывали, то насколько это может расстраивать: это не только мешает передать свою мысль во всей ее полноте, но и создает впечатление, что прерывающий игнорирует важность любой этой мысли.
Важно общаться по очереди. Для этого попробовать сознательно периодически делать паузы. Убедиться, что есть понимание того, что сказал другой человек. Таким образом, можно действительно реагировать на то, что он сказал, а не на то, что, как может показаться, что слышали. Можно попробовать повторить утверждения партнера вслух, чтобы убедиться, что поняли его правильно.
Есть и другая крайность - не отвечая на то, что говорит партнер, будто дается ему понять, что его точка зрения не имеет значение. Ответы (или же уточняющие вопросы) очень важны, чтобы лучше понять, что расстроило партнера и как он хотел бы, чтобы действовали в дальнейшем.
2. Использовать обвинительные высказывания
Избегать заявлений «Ты сделал это» или «Ты не сделал». Даже если, как кажется, действие из лучших побуждений - с точки зрения попытки помочь другому человеку понять, когда и как он расстроил, эти заявления часто звучат обвинительно, осуждающе. Сместите акцент с «ты» на «я», не обвиняя, а рассказывая о собственных чувствах от поступка партнера.
3. Отворачиваться
Часто в обиде мы не хотим поддерживать физическое взаимодействие, отворачиваясь, скрещивая руки, отходя подальше. Однако это несет посыл, что проблема не так уж волнует. А вот повернувшись лицом к говорящему, кивая головой и сохранив зрительный контакт, демонстрируете, что есть готовность слушать.
4. Вмешивать в спор других людей
Нет ничего хуже, чем сказать, что кто-то другой согласен с вашей точкой зрения во время спора. Это может заставить партнера чувствовать себя осужденным и одиноким, а заодно часто создает потенциал для дополнительного конфликта. В ссоры нельзя приплетать чужие мнение, да и обсуждать любые конфликты стоит отдельно ото всех, чтобы никто не смог вмешаться.
5. Извиняться, чтобы побыстрее закончить конфликт
Конечно, очень просто сказать кому-то то, что он хочет услышать, особенно если хочется поскорее положить конец разговору, но говорить «извини», когда нет понимания, почему извиняетесь, нельзя. На самом деле проблема останется и может снова вернуться в будущем. Важно активно пытаться понять, как поведение причинило или могло причинить кому-то боль, а затем извиниться.
6. Вспоминать прошлые обиды
Может быть заманчиво бросать обвинения из-за давних разногласий, но это только ухудшит ссору. Таким образом только перекладывается вина за те моменты, которые уже прошли, делая человеку еще больнее.
7. Уходить без решения
Пока есть ощущение физической и эмоциональной безопасности, стремиться оставаться вовлеченными. А уход в пылу момента может быть воспринят как решение отказаться от своего партнера или его эмоций.
Отдалиться можно, если чувствуете, что необходимо остыть в одиночестве, прежде чем возобновить разговор. Но продолжить его в таком случае нужно обязательно, а не считать, что раз все успокоились, решать ничего уже не надо.
8. Выдвигать ультиматум
Это, пожалуй, самое важное «нет». Несмотря ни на что, не угрожать разрывом отношений или не принимать импульсивных решений в разгар спора. Заявления «Я хочу развестись» или «Я хочу расстаться» вызывают защитную реакцию, беспокойство и неуверенность. Если эмоции бурлят, и есть готовность сорваться на ультиматумы, нужно подумать о том, как отойти от ситуации, чтобы взглянуть на нее по-новому, выдохнуть, но, как мы уже сказали, позже обязательно все обсудить и решить до конца.