Существует пять или шесть версий того, кто первым произнес эти слова. Единственное что понятно, так это то, что принцип управления, когда разрозненными или даже враждующими людьми управлять легче, существует ну о-очень давно.
И этот принцип управления мы видим сейчас во многих наших Руководителях.
Порой мне кажется, что они действуют так неосознанно, просто поддаваясь интуиции. Порой мне кажется, что они начитались каких-то древних трактатов и лавры великих им не дают покоя.
И вот вам история…
Я как руководитель Общего Центра Обслуживания (ОЦО) должна была заключить договор на оказание бухгалтерских услуг с одним из дочерних обществ нашего Холдинга. Директор дочки не лоялен, при этом он не лоялен к Холдингу вообще. Почему Холдинг это терпит – отдельная тема.
У Директора цель – не только не заключить договор на обслуживание, но и уволить текущего главбуха (назовем ее Н.И.) лояльного к Холдингу и которого предполагается принять в ОЦО на работу моим замом.
Что делает Директор?
Он звонит мне и говорит:
«О. Б.! Я так рад, что нас передают на обслуживание в ОЦО! Я сразу вижу, что Вы – профессионал. Все сразу станет прозрачным! А то эта Н.И. все запутала, никаких цифр не дождешься! И вообще она против передачи нашего предприятия в ОЦО! Не берите ее к себе на работу! Предложите Холдингу ее уволить!»
Потом он звонит Н.И. и говорит:
«Дорогая Н.И.! Зачем нам этот ОЦО? Мы столько лет работаем с Вами вместе! Вы всегда все вовремя делаете, Вы – профессионал, Вы – моя опора. Ведь О.Б. уволит Вас, как только предприятие перейдет на обслуживание в ОЦО! Скажите в Холдинге, что Вам не нравится эта идея, что мы хорошо справимся сами!»
Но мы с Н.И. тертые калачи, мы созваниваемся и обговариваем ситуацию.
Почему у Директора не получилось рассорить нас?
Потому что:
- мы с Н.И. профессионалы в своем деле и поэтому сразу почувствовали друг в друге «родственную душу»;
- и мы не только профессионалы в своем деле, но и в искусстве «управления людьми», поэтому манипуляцию нами просчитали на раз;
- поскольку мы профессионалы, то на работу мы ходим дело делать, а не интриги строить...
Можно и дальше продолжать, но, по-моему, и этой аргументации достаточно!
Или еще ситуация.
Мой руководитель дает мне задание. Его выполнение зависит от моего коллеги, который почему-то не выполняет свою часть работы. Как оказалось, несколько позднее – ему было поручено выполнение другого задания, которое исключает своевременное выполнение моего. На совещании мой руководитель С УПОЕНИЕМ отчитывает меня прилюдно. На мое возражение, что есть последовательность действий и мой коллега не выполнил действие, которое предваряет мое, меня одергивают и говорят, что РАБОТАТЬ НУЖНО В КОМАНДЕ, что я сама виновата в пропуске сроков. И тут (о чудо!) в кабинет входит тот самый коллега, который должен был выполнить свою часть работы. Я показываю на него руководителю, приглашая решить вопрос, на что тот, скромно потупив глаза шепотом говорит: «Нет, не нужно его сейчас отвлекать!». Немая сцена… которую прочувствовали все собравшиеся…
Что тут сказать. Не то, чтобы между нами с моим коллегой пробежала черная кошка, но напряжение явно возросло.
Что еще? Еще напрочь были подорваны доверие и уважение к моему руководителю, поскольку шла явная деструктивная манипуляция.
Директора, начальники, заведующие и прочие руководители! Оно того стоит? Ну не все вы так тонко, как вам мнится умеете манипулировать людьми. Так и хочется иногда сказать на ваши театральные потуги: «Не верю!»
Полезный совет 1 - Сотруднику предприятия: Если вам говорят что-то про коллегу, который якобы имеет что-то против вас, не спешите верить всему на слово. Я понимаю, что многим из нас в плохое поверить гораздо легче, чем в хорошее. Но просто подумайте: а не манипуляция ли это с какой-то целью? Может быть не стоит доверять именно тому, кто подрывает в вас уверенность?
Полезный совет 2 – Руководителю: Любую идею можно использовать как в деструктивном, так и в конструктивном плане. Мне, как директору предприятия, нужно было, чтобы у меня работала именно команда, а не сборище тихо ненавидящих друг друга сотрудников. Поэтому, даже когда ко мне подходил кто-то из моих работников со стонами-жалобами на своего коллегу, то я делала удивленное лицо и говорила, что этого не может быть, что не далее, как несколько дней назад, этот второй работник говорил про первого такие замечательные вещи и хорошо отзывался о его профессиональных качествах. У первого на лице при этом появлялось легкое изумление. Но я-то знала, что на самом деле, люди не любят в другом именно то, что есть в них самих. Что второй сотрудник будет иметь к первому те же самые претензии, причем слово в слово, без каких-либо пропусков и изъятий! Как результат, после примерно такого же разговора со вторым сотрудником, мы имели в итоге работоспособный коллектив, а не шушукающиеся по углам враждующие кланы.
Вредный совет: Ну вы поняли, как легко можно поссорить людей. Нужно просто каждому из них сказать, что другой говорил про него что-то не совсем хорошее. Причем это прекрасно применяется не только на работе, но и в обычной жизни тоже.
P.S. Можно провозглашать много что. Но сделать из чужих друг другу людей сплоченный коллектив, команду, могут позволить себе только Руководители с очень высоким эмоциональным интеллектом, которые не боятся быть «подсиженными», свергнутыми, не уважаемыми и так далее. Но на мой взгляд, неуважение заслуживает как раз деструктивная манипуляция.
С надеждой и верой в ваше светлое будущее,
ваша Ольга.