В одном из недавних постов мы разбирали целевую аудиторию исследования и как ее подбирать. И сегодня решили продолжить эту тему и ответить на часто возникающие у наших клиентов вопросы.
При подборе респондентов исследования у нас часто спрашивают: «Стоит ли опрашивать наших клиентов?». Что мы на это отвечаем? «Обязательно!».
Ведь это:
- В любом случае Ваша целевая аудитория;
- Они находятся «на расстоянии вытянутой руки»;
- Они уже являются покупателями Вашего продукта – а значит, их мнение очень важно!
«Но они расскажут про нас только хорошее…»
А мы их будем спрашивать далеко не только о Вашей компании и продукте. Нам важно понимать их опыт использования и знание категории в целом, то есть непрямые темы и вопросы – а значит, они являются важным источником информации.
Ну и, второй очень распространенный вопрос: «А если у нас своя база клиентов, рекрут не нужен?». И ответ тут зависит от того, как нам с этой базой придется работать. Есть несколько вариантов:
- Если Вы договариваетесь самостоятельно с респондентами о участии в исследовании в конкретную дату/ время, то дополнительный рекрут не потребуется.
Однако Вы берете на себя ответственность за присутствие респондентов, а в случае фокус-групп – оплачиваете возможные дополнительные расходы при их неявке/ недостаточной явке.
- Если вы просто даете базу – это все равно рекрутмент, и в некоторых случаях он может стоить дороже, так как такой рекрут зачастую является более сложным.
А если у Вас еще остались вопросы по процессу подбора респондентов или проведению исследования в целом, оставляйте заявку на нашем сайте!
_________________________
Не забывайте подписываться на наш канал! Также читайте: