Помню раньше как ни приду к бабушке, она всегда приносила мне чеки и сдачу, чтобы я проверила, не обманули ли её на кассе. Я всегда этому удивлялась и говорила: «Почему тебя должны обсчитать? Успокойся, все хорошо!». Поняла бабушку только сейчас, когда стала чаще ходить по магазинам. Редкий поход за продуктами обходится без нервов.
Никогда не думала, что обман сплошь и рядом. Всегда считала, что обсчитывают случайно и крайне редко. Что это исключение, а не правило. Однако в последнее время наблюдаю прямо противоположную картину: в супермаркетах обманывают буквально на каждом шагу. Случайно или намеренно — не знаю. Но от этого суть дела не меняется.
Почти каждый раз, покупая продукты, я плачу больше, чем нужно. Всё из-за невнимательности продавцов. Хорошо, если замечаешь ошибку на кассе или рядом с магазином — можно сразу же отменить покупку. А если обнаруживаешь только дома? Возвращаться обратно уже не хочется. Да и порой нет времени проверять чек, возвращаться, стоять в очередях, ругаться.
Так случилось и вчера. Пришла в супермаркет за овощами и фруктами. Времени было в обрез. Расплатилась, ушла. Вечером случайно наткнулась на чек — цена на картошку удивила. 100 рублей за килограмм, хотя брала я её за 49 рублей. Видимо, кассир пробила мой картофель по цене дорогого мытого. Решила, называется, сэкономить...
Когда товары похожи, всегда называю сорт, но здесь было всё очевидно, поэтому промолчала (на свою голову). Магазин, конечно, был уже закрыт, да и не пошла бы я обратно, всё таки спокойствие важнее. Но меня мучает вопрос: не специально ли кассир это сделала, ведь товары совсем разные? Впредь в том супермаркете буду крайне внимательна.
Однако сорта овощей-фруктов путают не так часто, как забывают менять ценники. Что, что, а это происходит с завидной регулярностью. Берешь с полки продукт по одной цене, а на кассе с тебя просят другую. Приходиться отказываться от товара, возвращаться в торговый зал и искать замену — а это всё лишнее время, которого и так порой не хватает.
И моё самое «любимое» — это акция 1+1: на ценнике указывается цена одной единицы товара в случае, если берешь сразу два. Если берешь один, то платишь, как за два. Запутаться можно! Да и условия акции написаны мелким шрифтом, а ценник жёлтый — привлекает внимание. В спешке берешь и уходишь. Но кассиры-то в курсе акции.
Если покупатель не понял и взял 1 позицию вместо 2-х, кассиры обычно объясняют и говорят, что нужно взять ещё. Тогда уже ты принимаешь решение: покупаешь два товара или отказываешься от покупки. Но недавний случай возмутил. Взяла порошок и не заметила акцию. Расплатилась, но решила посмотреть чек — слишком много денег с меня взяли.
Оказалось, что вместо 100 рублей я заплатила целых 200, то есть по факту оплатила 2 товара. Однако на кассе мне никто об этом не сказал и не предложил взять второй. Возможно, кассир просто забыл, не знаю. Но я поспешила вернуть порошок в магазин, так как, во-первых, шла только за одной упаковкой, а, во-вторых, для меня это дело принципа.
Не собираюсь мириться с переплатой даже в 10 рублей по вине работников супермаркета. После каждой такой ошибки надолго остаётся неприятный осадок. В следующий раз уже думаешь: «А стоит ли идти в этот магазин, где меня обманули, или лучше сразу отправиться в другой?».
Но даже в другом магазине приходится быть всегда начеку:
- Внимательно смотреть ценники.
- Читать условия акций.
- Контролировать действия кассиров.
- Называть сорта овощей и фруктов, даже если и так всё, казалось бы, очевидно.
- Просить чек.
- Проверять чек, не отходя от кассы.
Да, так нудно и дотошно — но только так можно избежать обмана. Интересно, когда обслуживание в офлайн будет на высшем уровне? Когда мы сможем совершать покупки комфортно? Не напрягаться после рабочего дня, не ждать очередного подвоха, не следить за работой кассиров, не ругаться, не нервничать?
Хорошо хоть можем сами выбирать формат покупок. Отказаться от офлайн и перейти в онлайн. Всерьёз задумалась, начать заказывать продукты на дом, чтобы безобразное обслуживание в магазинах больше не портило моё настроение. Уже скачала себе приложение Перекрёстка, в ближайшее время планирую сделать свой первый заказ.
Что мне нравится в онлайн доставке, так это понятные цены. Кладёшь товар в корзину и видишь его стоимость. Если не устраивает — можно отказаться от покупки или выбрать другой продукт. Цены соответствуют ценам, указанным в описании. Никакой переплаты по вине невнимательных работников.
А для тех, кто так же, как и я, устал от сервиса офлайн супермаркетов и кто ещё ни разу не заказывал товары онлайн в Перекрёстке, у меня есть промокод S733U6, который даёт скидку 250 рублей на первые 2 заказа от 700 рублей. Таким образом, вы сможете сэкономить целых 35 %!
Сохраняйте, вдруг пригодится! Промокод действует на доставку и самовывоз до 31 августа.
Расскажите, а вы часто сталкиваетесь с неприятными сюрпризами на кассе? Что делаете, если замечаете несоответствие цен?