Слово «колл-центр» обычно ассоциируется с неким офисным помещением, где сидят операторы и принимают звонки. Но на Workle выполнять обязанности оператора можно и удаленно! Да-да, это значит – работать на любимом диване, в тапочках и котиком под боком. Многие сотрудники поначалу, конечно, переживают, смогут ли полноценно трудиться дома, не реагируя при этом на различные отвлекающие факторы. Уверяем, в этом нет ничего сложного.
Для того чтобы стать успешным удаленно работающим оператором колл-центра на Worklе, нужно сделать следующее:
1. Сообщите домочадцам часы вашей работы
Если вы решились работать из дома, то в первую очередь следует предупредить об этом всех, кто находится в том же домашнем пространстве. Не стоит ждать, что ваша семья как-нибудь сама разберется, в какие часы вас лучше не беспокоить. Объясните, что в рабочее время вы не можете позволить себе отвлекаться на бытовые вопросы или неформальное общение.
2. Создайте комфортные условия
Рабочее место должно приносить радость, ведь за ним вы проводите наибольшую часть дня! Позаботьтесь, чтобы все, что находится на рабочем столе, радовало ваш глаз, регулярно наводите на нем порядок. Подберите удобный стул или кресло, красивую тетрадь для записей. Расположите все это в просторном и светлом месте. В противовес тесным и не приспособленным для работы комнатам, например, кухне, такой выбор рабочего пространства будет позитивно влиять на ваше эмоциональное состояние. А оно очень важно для работы оператором!
3. Переодевайтесь перед началом работы
Принимать звонки в домашней одежде – не лучшая затея, поскольку халат или пижама едва ли помогут вашему голосу звучать бодро и собранно. А ведь ваш собеседник на том конце провода обязательно почувствует ваше состояние. Лучше выработайте привычку переодеваться перед началом рабочего дня, тем более что это активирует ваше логическое мышление.
4. Устанавливайте время перерывов заранее
В перерывах важно придерживаться золотой середины. Полное их отсутствие – путь к эмоциональному выгоранию, но их изобилие приводит к невыполненной работе. Четко отслеживайте время, в которые вы берете паузы и не тратьте минуты, предназначенные для работы, на то, чтобы лишний раз сбегать к холодильнику или полюбоваться видом в окно.
5. Не принимайте гостей и не общайтесь с друзьями в рабочее время
Дружеские звонки, внезапно вспомнившая о вашем существовании соседка и мигающие уведомления мессенджеров соцсетей – это распространенные искушения работника колл-центра, трудящегося удаленно. Однако профессиональный оператор хорошо владеет собой и достаточно дисциплинирован, чтобы поставить работу в приоритет. Любая беседа, спор или личные встречи вполне могут подождать до вечера. Ведь в офисе вы бы не позволили подобным вещам выбить себя из колеи, верно?
6. Мотивируйте себя каждый день
Поскольку вблизи вас не будет начальства, вам придется стать начальником самому себе. Хвалите себя за хорошо выполненную работу, отмечайте успехи, можете даже организовать небольшие поощрения. Это обеспечит вашу эмоциональную стабильность, которая необходима, когда вы работаете с людьми.
7. Поддерживайте связь с коллегами
Мы настоятельно рекомендуем вам поддерживать связь с другими операторами Workle. Обмен опытом, положительной энергией, разбор рабочих ситуаций – все это преимущество, которое может дать только общение с коллегами. Не лишайте себя такой роскоши и обязательно поддерживайте с ними контакт!
Как видите, принципы понятны, логичны, а главное, просты в исполнении.
Вы легко можете стать хорошим удаленным оператором колл-центра, если этого захотите.
Чтобы стать оператором колл-центра на Workle, пройдите бесплатную регистрацию по ссылке: http://www.workle.ru/t/start_dzen/
👉🏻Не забудьте подписаться на канал - здесь вас научат работать и зарабатывать онлайн!