В первом материале наш эксперт Елизавета Калинина, владелица салона esmalte, автор проекта DEZKAFEDRA, который помогает салонам красоты создавать высочайший уровень санитарной безопасности, рассказала, о чем спросить мастера, чтобы убедиться, что он работает стерильным инструментом.
Когда задаете вопросы, следите за реакцией мастера
Если клиент моего салона попросит меня доказать стерильность любого комплекта инструментов, я не смогу это сделать, потому что в салонных условиях это невозможно. Такое заключение может дать только лаборатория. Все, что я могу – сформировать доверие и показать, что клиент в полной безопасности.
Для этого я:
- Приглашу клиента в чистую стерилизационную, где все лежит на своих местах.
- Покажу современное немецкое оборудование для клиник и расскажу, почему мы работаем именно с ним.
- Объясню, как четко выстроены все процессы, минимизирован человеческий фактор и снижена вероятность ошибок.
- Покажу запасы дезинфицирующих средств, рассказав, почему мы выбрали именно их.
- Покажу одиннадцать индикаторов, которые мы используем для контроля, все протоколы стерилизации и все журналы.
И все это я сделаю с искренним желанием развеять сомнения клиента и с гордостью за нашу стерилизационную и уровень безопасности, который мы создали.
Обращайте внимание на то, как мастер или администратор отвечает на вопросы. Когда люди уверены в собственной компетенции и ответственно соблюдают все правила обработки инструментов, они с радостью все покажут, расскажут и ответят даже на самые неудобные вопросы. Без раздражения, агрессии и попытки перевести тему.
Бывает так, что мастер маникюра (в салоне или дома) делает все на совесть, как научили, но процесс обработки выполняется с грубыми нарушениями. Он об этом даже не подозревает и уверенно демонстрирует весь процесс. Увы, некоторые преподаватели допускают вольные трактовки санитарных правил, толком даже не разобравшись в них. Как поняли, так и учат. Я знаю несколько таких случаев.
Поэтому, чтобы убедиться в безопасности, нужно понимать, как проходит обработка инструмента. Очень упрощенно правильная схема выглядит так:
- дезинфицируем в растворе;
- промываем;
- стерилизуем в сухожаре или автоклаве.
Обязательное требование – проверять исправность всего оборудования и тестировать результат на каждом этапе, даже если мастер соблюдает все этапы цикла стерилизации. Это помогает убедиться, что инструмент действительно стерилен.
Если мастер не может ответить на эти вопросы – уходите
Начать диалог с мастером можно с вопросов:
1. Какое дезинфицирующее средство используется?
2. Какая концентрация у рабочего раствора?
3. Какой срок годности рабочего раствора?
4. Сколько времени инструменты должны находиться в этом растворе для дезинфекции? – время экспозиции
Человек, который готовит растворы регулярно, ответит на эти 4 вопроса без запинки и сомнений. Более того, при каждой смене раствора, всю эту информацию он обязательно указывает на маркировке. Здесь оценивайте только скорость и уверенность ответа.
Вы можете легко проверить мастера, скачав инструкцию к тому дезинфицирующему средству, которое он назвал. Открывайте инструкцию и ищите одну из двух таблиц:
- Режимы дезинфекции, совмещенной с предстерилизационной очисткой ИМН, включая хирургические, стоматологические, в т.ч. вращающиеся (это как раз фрезы и стоматологические боры) РУЧНЫМ способом. ИМН – это изделия медицинского назначения, к которым приравнены все многоразовые инструменты, используемые в салонах красоты.
Ручной способ используется, если нет ультразвуковой мойки. Слева выбирайте графу – для изделий, имеющих замковые части и для стоматологических боров.
2. И то же самое, но МЕХАНИЗИРОВАННЫМ способом. ОН используется, если ультразвуковая мойка есть.
Вы можете уточнить, кто занимается стерилизацией – будет здорово, если для этого есть отдельный человек. Если в салоне 10 мастеров, которые сами занимаются стерилизацией инструментов, то ее качество может быть низким.
Продолжаем спрашивать мастера
Если у вас остались сомнения, можете задать еще несколько вопросов. Не нужно спрашивать все – достаточно выбрать 2–3 пункта. По ответам мастера вы увидите, насколько он открыт и уверен – сразу станет понятно, стоит ему доверять или нет.
5. Как замеряется концентрация приготовленного раствора? Прекрасно, если для замера концентрации используются индикаторные полоски, изготовленные конкретно для применяемого дезинфицирующего средства. Если их нет, то для приготовления раствора должны быть откалиброванная мерная емкость, шприц или весы.
6. Используется ли для дезинфекции ультразвуковая мойка? Качественно очистить фрезы для маникюра без УЗ мойки очень затруднительно. Если ее нет, это тревожный звоночек.
Но если вы спрашиваете, например, мастера-бровиста, то отсутствие мойки некритично, потому что у пинцетов гладкая поверхность и обработать их вручную несложно.
7. Как контролируется качество очистки инструментов и исправность самой мойки? В мойке, которая работает и выглядит исправной, ультразвук может распределяться неравномерно и быть недостаточно сильным для очистки. Проверить эти параметры возможно только при помощи тестов.
Я бы однозначно доверяла салону, который не пожалел на них денег. Для меня их наличие – показатель высокого уровня знаний и вдумчивого, ответственного отношения к санитарной безопасности клиентов.
8. Ставится ли на инструменты, прошедшие очистку, азопирамовая проба? На какое их количество? Эта проба показывает наличие на инструментах остатков крови, ставится она на 1% инструментов из всей партии, но не менее чем на три изделия каждого вида. Мастер или салон должен вести журнал учета качества предстерилизационной обработки.
9. Ставится ли на инструменты, прошедшие очистку, фенолфталеиновая проба? Эта проба позволяет определить на инструментах остатки щелочных моющих и дезинфицирующих средств. Ставится она только в том случае, если рабочие растворы имеют PH более 8,5. Если проба ставится, то данные о результатах тоже заносятся в журнал учета качества предстерилизационной обработки.
В следующем материале мы расскажем о том, какие вопросы задать мастеру о стерилизации и после каких ответов вставать и уходить.
Еще больше полезных материалов и средств для проверки дезинфекции маникюрных инструментов - в нашем Instagram