«Три переезда равны одному пожару, ремонт это головная боль и геморрой в одном флаконе, ремонт можно только остановить, но нельзя закончить». Слышали, знакомо? Расскажу как я пережила ремонт, уложилась в смету и сроки и сохранила душевное здоровье. Первая часть — обеспечиваем безопасность.
Как обеспечить безопасность на стадии поиска исполнителей
Опасности — это срыв сроков, выход за пределы сметы, проблемы с соседями и низкое качество ремонта. А еще бригада может пропасть, например, с вашими деньгами — если не знать, как строить отношения с исполнителями.
Совет 1. Примите как данность, что рынок ремонтных работ устроен по тому же принципу, что и рынок такси
Когда вы звоните в крупную компанию, с сайтом, кейсами, отзывами, фактически вы звоните АГРЕГАТОРУ, который ни за что не отвечает. Он просто раскидывает заказы по мелким компаниям, у которых нет миллионов на рекламу, чтобы тягаться вот с такими гигантами. Поэтому кейсы, прайсы, отзывы — все это может не иметь отношения к тем конкретным людям, которые приедут к вам. Не понимать этого опасно — ведь вас вводят в заблуждение, что прямо запрещено законом. Вот что говорит Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КОАП), ст. 14.8.
«1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей»
Введение в заблуждение может быть совершенно прямым. Например, агрегатор обещает 3 года гарантии на все виды работ, а конкретная компания, которая в итоге получает заказ — 1 год; или агрегатор заявляет влажную уборку по окончании ремонта, а компания-исполнитель делать этого не собирается.
Совет 2. Помните, что цены от 2990 ₽/м2 — это сказка
На самом деле реальные цены в Москве и Московской области (в других регионах может быть поменьше) на простой ремонт вместе с материалами — это 15 000-18 000 ₽/м2. Хорошо, материалы в принципе в рекламных объявлениях могут в цену не включать, тогда честная цена будет от 7500 ₽/м2. Если вы видите на сайте или в объявлении такую цену — есть вероятность что вы вышли на реального исполнителя. Работать с конкретными людьми всегда безопаснее.
Совет 3. Слушайте «звоночки»
Если вас динамят — бегите. В одной из компаний мне назначили замер, но в назначенное время никто не приехал. Когда и я начала звонить, call-менеджер просто сказал: «Мы решили, что это слишком, слишком далеко. Мы за ваш объект не беремся».
Если с вас сразу требуют деньги — бегите. В другой компании заявили, что вывоз замерщика платный — 3 000 ₽. Включаем логику: раз компания старается срубить деньги на замерах, что по определению бесплатно, значит, у них большой процент отказов, которые они так стараются компенсировать. А раз есть отказы — значит, или коммуникация страдает, или цены заламывают точно не те, что заявлены на сайте.
Совет 4. Смотрите на прораба
Судя по моему опыту, ремонтная компания — это несколько прорабов, которые либо приходят с уже готовыми бригадами (как правило, у одного прораба их 5-6), либо формируют их самостоятельно, оформив официальные отношения с компанией. Прораб не обязан быть мускулистым красавцем. ВЫ ПРОСТО ДОЛЖНЫ ЕГО ПОНИМАТЬ. Понимать, что он говорит, как аргументирует. Он должен вызывать у вас доверие. Если этого нет — ищите другого, это избавит вас от многих проблем. Я своего прораба нашла со второй попытки.
Совет 5. Работайте ТОЛЬКО по договору
На 100% договор вас не защитит, потому что судиться с ремонтными компаниями сложно, долго и дорого, но риски существенно снизит. Читайте договор внимательно, а лучше покажите его юристу. В договоре должны быть прописаны сроки, обязательства — ремонтные компании стараются вписать только ваши обязательства как заказчика, а это недопустимо. И гарантии тоже прописываются в договоре. Договор должен быть официальным, с печатью и подписью генерального директора компании-подрядчика.
Совет 6. Никаких денег вперед
Нормальные честные игроки ремонтного рынка работают так: согласовывают с вами список материалов и их примерную цену, закупают, предъявляют вам чеки и акт — и ТОЛЬКО потом вы все оплачиваете.
Совет 7. Привлекайте независимых экспертов
Если у вас есть родственники, близкие друзья, коллеги с большим практическим опытом в какой-то сфере ремонта, привлекайте их к приемке работ перед подписанием акта. Придирчивый взгляд со стороны поможет вам обеспечить безопасность вашего жилища в будущем. Например, любые ошибки с электрикой могут обойтись очень дорого — выявлять и устранять их желательно сразу.
На сегодня это все. Но сериал только начался! Я написала еще две статьи с лайфхаками по безопасному, качественному и бюджетному ремонту, чтобы рассказать, что в итоге получилось у меня. Это:
Подписывайтесь на канал, читайте и комментируйте. Если есть конкретные вопросы — пишите, отвечу.