Аутсорсинг-исполнители могут быть привлечены для разных уровней решения задач. Например, ведение рекламных компаний передается маркетинговому агентству, но отвечает внутри компании-заказчика за это директор по маркетингу. Директор компании самостоятельно с ними не общается, ставит задачу директору по маркетингу и получает решение.
Другая ситуация – это когда на аутсорсинг переданы функции, для которых нет в компании менеджеров. Например, есть отдел продаж, небольшое производство, но бухгалтерия, финансовый менеджмент и юристы переданы на аутсорсинг. Зачастую это 3 разные компании. Все управление этими исполнителями ложится на директора. По сути, это все те же правила, что применяются и к управлению штатными сотрудниками. Если их не выполнять, то каждый работает сам по себе и эффекта движения вперед не получается
Как решить вопросы управления в таком случае:
1. При заключении договора с новой компанией извещать ее о том, что по функциям бухгалтерии/юридическим и т.д. также есть привлеченные сторонние компании. И получать обратную связь, что новая компания готова в режиме своей работы принимать это условие и вырабатывать график работы, удобный для решения ваших вопросов. Чтобы работа новых исполнителей сразу выстраивалась на общение с третьими лицами.
2. Очертить круг данных, которыми эти компании могут и должны обмениваться и запрашивать друг у друга самостоятельно. Потому что у них есть с Заказчиком соглашение о конфиденциальности. Иначе может получиться так: есть у компании бухгалтерия на аутсорсе, появляется финансист и ему нужно получать данные из бухгалтерского учета, провести сверки с поставщиками и много еще чего сделать. А компания-бухгалтерия говорит «мы здесь причем, у нас вои задачи».. И формально они придерживаются своих правил. Фактически – тормозится весь процесс настройки управленческого учета. Или другой пример – маркетологу нужно посчитать фактический результат проведенной рекламной акции, он запрашивает данные у бухгалтерии, а ему в ответ: мы еще не завели документы, для нас сроки другие.
Продолжение читайте в следующем посте!
Хотите обсудить, как финансовый директор на аутсорсе может выявить и решить проблемы вашего бизнеса? Приходите узнать это на бесплатной консультации-знакомстве - https://canconsult.ru/