Третья заключительная часть про корпоративную культуру. В первой части мы рассмотрели виды культур и ее структуру, во второй части мы рассмотрели элементы и ожидания от корпоративной культуры. Пришло время обозначить набор инструментов.
Конечно, при работе с людьми гаечные ключи, как и отвертки будут бесполезны, если только вы не хирург или не стоматолог.
Но медицинская метафора будет вполне уместна, так как инструмент, даже самый новый и классный не заменит диагностики и мастерства хирурга. Вряд ли кому-то понравится, если в ходе операции отрежут что-то не то, пусть даже и новым инструментом))
Вернемся к корпоративной культуре, которая сама по себе является инструментом изменения тонкой материи организации, на уровне ее духа или верований человека. А потому, пользуясь той же медицинской метафорой, нужно лечить не болезнь, и даже не отдельный орган, а человека. Следовательно менять не отдельные элементы организационной культуры, а проводить комплекс воздействий.
Собрать сразу матрицу из инструментов будет сложно, и бессистемно, потому попробуем выделить способы формирования Корпоративной культуры:
1. Через обучение
Обучение начинается понятий, что есть что; узнавание правил поведения, как и почему надо себя вести; а также через получение и применение новых знаний.
2. Через ритуалы
Ритуалы - это специфические действия, которые сейчас осваиваются в виде привычек, совершаются в виде традиций и создаются в виде историй. Т.е. повторяемые действия, входят в привычку; затем формируются в виде традиции (когда важно действовать, а не говорить); и в конце концов, все это становится историей, для осмысления и понимания другими того, что важно.
3. Через отношения
Необходимо показать то, что важно, это можно сделать через систему вознаграждения (но ни как не через KPI); распределение и наделение полномочиями, которые показывают степень доверия и признание мастерства; через продвижение, способность проявлять лидерство, вести за собой и быть примером для других.
Наиболее легкий и понятный шаг - это формирование КК через систему знаний, понятий, правил. Это можно сформулировать и вложить в голову каждому человеку в организации. Второй шаг - это ритуалы, церемонии, мероприятия, которые либо поддерживают корпоративную культуру, либо сводят ее на нет, превращая ее в бумажный меморандум. Третий шаг - это уже способ запечатлеть организационную культуру в структуре, чтобы не произошло как в одной поговорке "Организационная структура ест организационную культуру на завтрак".
Пишите, задавайте вопросы, подписывайтесь, тогда будет продолжение с конкретным примером как этот метод применяется для формирования корпоративной культуры.
Продолжение следует...