На наш взгляд, наиболее оперативная и прямо скажем дружелюбная техподдержка из соцсетей, с которыми работаем у ВКонтакте. Сейчас вполне реально за несколько часов решать определенные вопросы.
Что касается, например, Facebook, то здесь также есть определенный прогресс в работе саппорта, ведь появился специальный чат поддержки в одном клике в рамках рекламного аккаунта. Это упрощает задачу и повышает оперативность. При этом, учитывая, что Instagram - это структура Facebook, там техподдержка до сих пор не слишком расторопная. Но, здесь и вопрос масштабов работы, если сравнивать ВК с ФБ, то, конечно, у ФБ в разы больше нагрузка. На скрине как раз видно, где в рекламном аккаунте ФБ найти ту самую кнопку.
И не забывайте, что данный чат также обычно недоступен в нерабочее для техподдержки время. Оно правда не указано явным образом)
С уважением,
Сергей Полторак
и команда "Символ роста"
http://simvolrosta.ru
+7-908-085-05-70 (V/WA)
+7-351-235-05-70 (офис)
ВКонтакте: https://vk.com/isoitil
Facebook: https://www.facebook.com/simvolrosta
Instagram: https://www.instagram.com/simvolrosta
Кейсы: https://yadi.sk/d/YJQGpJT5SNC58A
Отзывы: https://vk.com/topic-60383143_3269060
#символроста #символ_роста