Поскольку организации возвращаются в офисы постепенно, в обозримом будущем нам еще предстоят и виртуальные, и гибридные встречи. Участникам коммуникаций понадобится быстро ориентироваться в этой реальности и плавно переключаться между участниками. Воспользуйтесь этими советами, чтобы быть готовыми к эффективному общению, как личному, так и виртуальному. В сэкономите время, сможете избежать многих досадных моментов и создадите более продуктивную рабочую среду.
Как выступать
1. Подготовьтесь заранее. Если вы знаете, что хотели бы сказать несколько слов на предстоящем собрании, заранее сообщите об этом организатору. Так он сам даст вам слово, и вам не придется никого перебивать.
- Примечание. Пригласите организатора или назначать ведущего встречи, если в ней участвуют пять и более человек. Ведущий поможет вам не отвлекаться и будет следить за временем.
2. Используйте слово-заполнитель, чтобы вклиниться в разговор. Продуманное употребление слов-заполнителей вроде «кстати» или «вы знаете» во время виртуальной встречи сигнализирует другим, что вы хотите высказаться. Можно их использовать, когда вы чувствуете, что человек закончил мысль, тогда активным экраном на платформе будет автоматически выведен ваш канал, и это будет сигнал, что вы собираетесь что-то сказать.
- Примечание. Если кто-то пытается так сделать, когда говорите вы, но вы не закончили, можно сказать: «Минутку, я скоро передам вам слово».
3. Сделайте комплимент. Если вам нужно перебить человека, сделайте ему комплимент («Спасибо, Джефф, отличная мысль, я хотел бы добавить») и затем ведите разговор в нужном вам направлении. Если вам кажется, что вы перебиваете человека, который все-таки хотел бы продолжить, признайте это: «Я рискну перебить Джеффа, но хотел бы развить его мысль и сказать…»
- Примечание. Что происходит, когда двое говорят одновременно, а организатора нет? Если вы уже говорили на этой встрече, уступите другому человеку и дайте ему выступить: «Пожалуйста, говорите вы». Если вы еще не говорили, скажите: «Спасибо, я буду краток». И продолжите.
В то же время нас очень расстраивают люди, которые слишком много говорят на собрании. Если вы подозреваете, что являетесь таким человеком, то когда стоит помолчать?
Когда стоит воздержаться от выступления
- Если собрание должно было закончиться пять минут назад. Если вы знаете, что встреча идет дольше отведенного времени, и то, что вы хотите сказать, не особо важно, воздержитесь.
- Когда то, что вы хотите сказать, не требует решения от присутствующих на встрече. Если вашу информацию можно отправить участникам по электронной почте, рассмотрите этот вариант, вместо того чтобы выступать и тратить время на встрече.
- Если вы говорили большую часть встречи. Если вы любите вклиниться и высказать пришедшую в голову мысль, не исключено, что вы отнимаете возможность у коллеги, который хочет сказать что-то не менее ценное.
Материал подготовлен специально для читателей сервиса «Яндекс.Дзен» на основе статьи Эллисон Шапира в HBR Россия «"Хватит перебивать!": шесть советов для эффективных виртуальных коммуникаций». Другие материалы на эту тему вы всегда можете найти на нашем сайте.