Поникшее настроение, резкое похудение, частая усталость, нервные срывы, плохое самочувствие — кричащие звоночки о том, что вашему близкому человеку нужна помощь. В этот момент важно проявить сострадание и помочь разобраться с причинами состояния, такой процесс называется проявлением эмпатии.
Эмпатия — это техника полного погружения в мир чувств и эмоций партнера. Под словом имеется в виду не просто познание мира человека, а именно его переживаний. Это умение поставить себя на место другого, чтобы помочь человеку, оказавшемуся в трудной ситуации, разобраться с его мыслями. Человек, который проявляет сострадание, — эмпат, он обладает способностью резонировать с людьми на разных уровнях. Благодаря этому он может прочувствовать эмоциональное состояние и оказать помощь.
Проявите желание понять близкого человека
Многим не нравится поддержка по схеме «Не всё так плохо», «Это всего лишь мелочь жизни, не обращай внимания» или «Соберись, тряпка».
Идеальных слов поддержки не существует. Что же нужно человеку в этот момент? Ему нужно чувствовать, что он не одинок в своем состоянии, что с ним рядом есть тот, на кого можно опереться, кто разделит его чувства, кто не оттолкнет. Стоит сказать: «На твоём месте я чувствовал/ бы то же самое», «Понимаю, почему ты переживаешь» или «Ещё бы! Конечно, если бы такое случилось со мной, я вообще не знаю, что делала бы». Важно, чтобы человек понял — вы не отвергаете его переживания, не обесцениваете их, не отказываетесь принимать боль и грусть.
Дайте понять, что вы заметили трудности
Рядовой вопрос «как дела?» может поставить в тупик человека, это не призыв рассказать вам о том, как всё на самом деле. Подсознательно фраза воспринимается как нежелание выслушивать о проблемах и переживаниях. Проявите больше внимания, отметьте, что вы заметили изменения. Например: «В последнее время ты изменился» или «На тебе и лица нет, я могу тебе чем-то помочь?». Дайте понять, что заметили настроение и эмоциональное состояние и желаете узнать их причины. Можно сказать: «Мне кажется, тебя что-то беспокоит, поделишься со мной?» В этот момент выслушивайте, не перебивайте, не давайте советов, не пытайтесь отвлечь. Человеку важно высказаться, а вам внимательно выслушать, понять причину проблемы, если хотите искренне помочь.
Поделитесь наблюдениям
Сделайте акцент на то, каким человек был раньше. Например, такой фразой: «Я помню, как у тебя горели глаза, как только тебе предоставили новую должность и предложили повышение. Она сейчас так же радует тебя или что-то изменилось?» От ответа будет зависеть продолжение разговора. Собеседника очень подбодрит, если вы сделаете акцент на том, что он уже смог достичь, как у него хорошо что-то получается. Дайте понять собеседнику, что вы на его стороне, а не на стороне того факта, о котором он печалится. Если чувствуете, что разговор не складывается, то смените тему, но через время обязательно поинтересуйтесь, как идут дела, чтобы показать, что вам не всё равно.
Автор: Ольга Романив, психолог, специалист по семейным отношениям
