Дипломаты – одни из лучших мастеров убеждения. Умение договариваться и находить общий язык – это основа профессии. Получив дипломатическое образование и проработав много лет в посольстве, я в этом абсолютно уверен. Сегодня я хочу поделиться с вами проверенными советами, которые помогут выиграть даже самые трудные переговоры.
Во-первых, готовьтесь к переговорам и к важным разговорам! В этом месте мы часто делаем большую ошибку. Думаем, что сможем убедить без подготовки на основе нашей харизмы, базовых настроек убеждения или предыдущего успешного опыта переговоров.
Часто люди заходят в разговор неподготовленными, а потом расстраиваются и удивляются, почему у них ничего не получилось. Спросите себя: когда вы последний раз серьезно с ручкой, бумажкой и мозговым штурмом основательно готовились к важному разговору. Например, не в рабочих вопросах, а в семейных?
Во-вторых, изучайте человека, с которым предстоит вести переговоры, его настоящие интересы, цели и желания. Чаще ставьте себя на его место и пытайтесь наверняка определить, что именно ему нужно, чем именно он может быть по-настоящему недоволен, что именно в ваших словах может вызвать у него отторжение и сопротивление.
В-третьих, объясняйте. Половина успеха в переговорах спрятана именно в грамотном объяснении. Ошибка многих людей в том, что они подгоняют объяснение под себя. Думают, что если они смогли объяснить свое предложение себе, то и другие его тоже поймут. Так не работает. Каждый видит мир из собственных глаз и совершенно по-другому понимает все, что ему говорят и в чем убеждают.
Если вы музыкант, а собеседник – художник, с ним стоит разговаривать не на языке нот, а на языке красок. Все ваши примеры, факты, доказательства и описания должны быть понятными собеседнику.
Совет четвертый. Изучайте инструменты убеждения. Задумайтесь, сколько вы знаете приемов? Когда в последний раз вы осознанно использовали тот или другой прием. В среднем, человек, который интересуется темой переговоров, назовет от силы с десяток приемов. А ведь их сотни и даже тысячи. А еще есть стратегии, различные тактики, манипуляции и несметное множество комбинаций.
Переговоры – неотъемлемая часть нашей жизни. Мы ведем переговоры каждый день с друзьями, партнерами, начальниками, коллегами, родными и близкими. Чтобы выигрывать разные переговоры, включая самые трудные, необходимо знать как можно больше приемов убеждения и уметь их грамотно использовать. Увы, по-другому никак. Только специальные знания и только активная практика этих знаний.
Где можно узнать об этих приемах? В книгах, разных образовательных программах, блогах и источниках информации по теме переговоров.
И здесь, друзья, у меня есть для вас отличная новость. В качестве полезного дополнения к этой публикации, я приглашаю вас на свой новый курс "Искусство переговоров и счастливых отношений", который я с любовью готовил для вас по мотивам своего учебника МГИМО. Откройте десятки приемов, советов и стратегий дипломатов, которые помогут вам грамотно договариваться, твердо отстаивать свои интересы и строить с окружающими здоровые, гармоничные отношения.