В сфере предоставления гостиничного сервиса поисковое продвижение не приносит сколь-нибудь значимых результатов. Все топовые места заняты сайтами-агрегаторами, создающими более половины оборота.
Чтобы как-то пробиться через консолидаторов, следует:
- обратить внимание на максимальное расширение зоны присутствия;
- создать систему бронирования, соотнесенную с календарем на сайте-агрегаторе;
- сделать свой сайт полезным, интересным.
Зачем нужен сайт в гостиничном бизнесе?
Сайт является обязательным инструментом продажи. Путешественники ищут себе временный «дом» через агрегаторы, но для более детального рассмотрения предложений переходят на сторонние веб-ресурсы, а именно на сайт гостиницы. Нужно произвести должное впечатление на гостя.
Удобный, адаптированный под различные устройства сайт дает возможность посетителю спокойно изучить предложение, увидеть свою выгоду, не отвлекаясь на конкурентов. Важно хорошо выглядеть, не становясь «бледной молью» на фоне яркого и динамичного агрегатора.
Хорошая веб-страница обязана работать как воронка продаж:
- убедить, что гостиница соответствует запросам клиента;
- мотивировать забронировать номер через сайт, не прибегая к услугам агрегатора (через него заказ дороже).
Гостиничный сайт с высокой конверсией обладает следующими особенностями:
- быстрая загрузка;
- адаптивность;
- простота навигации;
- честная информация о сервисе и условиях проживания;
- демонстрация номерного фонда;
- контакты, схема проезда;
- страница с отзывами и комментариями гостей отеля;
- наличие воронок продаж и коммерческих форм, предоставляющие выгодные условия бронирования (в отличие от того же агрегатора);
- интерактивные формы общения (онлайн-чат, чат-бот и т.д.).
Притоку конверсии способствует продвижение в поисковых системах по запросам низкой частоты либо имеющим географическую привязку.
Как продвинуть гостиничные услуги в интернете?
Для продвижения в интернете апартаментов, гостиницы или хостела одинаково эффективно использование комбинированной стратегии. Особенно можно выделить:
- Медийно-контекстная реклама с низкочастотным поиском с учетом геотаргетинга. Она востребована путешественниками, которые приезжают в другие регионы и ищут место проживания в определенной локации. Важно при настройке таргетинга тщательно прорабатывать «минус»-слова, чтобы поисковый подбор предложений максимально соответствовал запросу.
- Медийная событийная реклама, email рассылка. Конверсию можно увеличить, привязав рассылки по собственной клиентской базе и таргетированную рекламу в РСЯ, КМС, соцсетях к сезонам. В базу данных входят уже посещавшие гостиницу путешественники, зарегистрированные подписчики из френдзоны и аудитория look like.
- Коммерческие услуги служб и картографических сервисов. Сродни эффекту контекстной рекламы работает размещение информации о гостинице на Яндекс.Картах. Медийные сообщения перенаправляют потенциальных гостей на сайт, позволяя получить клиентов напрямую.
- Социальные сети – не самый быстрый способ привлечения постояльцев, зато эффект от него хорош в долгосрочной перспективе. Увлекательный контент, интересные рубрики, уникальные фотографии продолжают работать не один год.
- Отзывы клиентов сильно влияют на выбор отеля. Для того, чтобы получить благоприятные для репутации отзывы, необходимо создать клиентам комфортные условия проживания. Особенно ценятся такие отзывы семейными людьми с детьми, подбирающими себе сезонное жилье на длительный срок.