Помнишь ты или нет, но мне мама в детстве говорила: «Человека встречают по одёжке, а провожают по уму. Всегда важно первое впечатление, которое произведёшь на окружающих».
Увы, со мной это правило работает не на 100%. Всё просто. Я никогда не открываюсь при первой встрече до глубины души. Для меня важно иметь место для манёвра и возможность сделать неожиданный ход. И знаешь, работает, как часы.
Впрочем, жизнь никогда не даст второго шанса или возможности, чтобы составить о себе первое впечатление. Увы, но так устроена наша психика и мозг.
В одной умной книге, читал про один интересный подход, связанный с первым впечатлением и вот этим всем. Речь пойдёт про отель Виндзор, Мельбурн, Австралия.
⠀
Владельцы отеля, ввели интересную традицию, чтобы гостей на входе в отель, встречала собака породы корги с неизменным сотрудником отеля, человеком-партнёром.
Собака породы корги, символизирует королевскую роскошь и власть Великобритании. Старейший отель Австралии Виндзор, построенный в 1895 году, стал эталоном традиций и роскоши.
⠀
Корги, встречающая гостей на входе — дополнение и укрепление образа отеля с его концепцией в памяти гостей. Естественно, такое невозможно забыть.
Суть, использования эффекта первого впечатления, направлена на эмоции гостей. Полученные эмоции, опыт, впечатления и ощущения, формируют, отношение гостей к отелю.
⠀
Каждый элемент, даёт определённый опыт с эмоциями, которые в сумме повлияют на последующее решение гостей. Если эти эмоции и опыт, перевесят на чаше весов затраты гостя, то у людей будет положительное отношение к отелю.
Положительный опыт и приятные эмоции делают из гостя постоянного клиента или адвоката бренда, который формирует восприятие и ценность отеля. Именно этот момент, позволяет привлекать других гостей.
⠀
Вывод: «дьявол в деталях» — именно таким нужно быть. Нужно учитывать и понимать, какой шаг, позволит сформировать положительный опыт и приятные эмоции, которые сделают из гостя адвоката бренда.
И чем невероятнее будет первое впечатление, тем лучше. Старайся формировать положительный опыт и эмоции, от работы с тобой или с твоей компанией, а может быть продуктом.
⠀
Обнял…
Ушёл…
#психология #предпринимательство #эффектпервоговпечатления #первоевпечатление #Виндзор #новыеидеи #положительныйопыт #придумывайулучшения #точкароста #эмоции