Неизвестно, остались ли еще такие люди, которые верят, что добрые страховые компании по первому их требованию кинутся выплачивать деньги за страховой случай. Но точно известно, что людей, которые сталкиваются с отказами страховых компаний, меньше не становится
О, это одна из моих любимых тем про наглые страховые компании. У них там всё заточено под то, чтобы заплатить вам поменьше. А лучше — вообще отказать. Помните, что каждый потерпевший для страховой — мошенник.
Я Роман Смирнов, многие годы занимаюсь делами автомобилистов. И мне, конечно, известно, какие отговорки чаще всего слышат люди, обращаясь в страховые компании за выплатами.
Я собрал их в кучку и вот мой рейтинг ТОП-5 главных отговорок.
«Не хватает бумажки»
Принесите ещё это. А потом ещё вот это. А если не принесёте, то откажем в выплате
Знайте, что перечень документов, который может запрашивать страховая компания, может быть ограничен либо законом (например по делам ОСАГО), либо теми же правилами страхования, которые страховая компания обязана выдавать вместе с полисом. Значит, запрашивая что-то дополнительно, не из списка, страховая просто тянет время.
При этом в некоторых случаях возможно получить выплату, даже если нет всех документов из списка. Например, если обстоятельства страхового события установлены решением суда:
Мою клиентку суд признал невиновной в ДТП и она принесла решение суда вместе с другими документами в страховую компанию. Сотрудники компании решение посмотрели и сказали, что из него неясно, чья вина в ДТП (прикинулись дурачками), и выплаты не будет. Тогда по просьбе клиентки я отправил заявление на выплату, решение суда и документы в страховую компанию почтовым отправлением и на третий день она получила страховое возмещение
А еще дважды на моей практике мне удавалось заполучить у самих страховых компаний документ, который у них якобы отсутствовал. Как-нибудь напишу об этом публикацию - выуживание у страховщика документов было целой спецоперацией
«Заявление на выплату нужно писать строго по форме»
И да, и нет. Например, по ОСАГО действительно существует форма заявления, но она сформулирована под то, чтобы клиент мог претендовать только на ремонт. К тому же, в этой форме нет ни слова, например, про утрату товарной стоимости, на которую может претендовать клиент. А не написал, значит, не так уж и хотел (смотрите моё видео про УТС). Так что в заявлении дописывайте от руки или допечатывайте нужные требования, например:
кроме того, прошу осуществить в мою пользу возмещение утраты товарной стоимости поврежденного транспортного средства
«Не подпишете соглашение — мы откажем в выплате»
Просто подумайте: соглашение — это когда согласны обе стороны, подписывающие его. Нельзя принудить подписывать соглашение. У страховых вообще нет права отказывать в выплате в связи с неподписанием соглашения. Просто запугивают, чтобы сэкономить на вас.
Имейте ввиду, что если вы подписываете соглашение, то в дальнейшем не сможете требовать возмещения каких-то еще расходов (убытков)
Правда, Верховный Суд при этом разъяснил, что если соглашение было заключено под влиянием обмана, то оно может быть оспорено в суде (постановление Пленума по ОСАГО, пункт 43).
«Вы нам ничего не приносили»
А вот это очень серьезно: всегда фиксируйте на бумаге, когда и какой конкретно документ вы сдали в офис страховой. Подали заявление — требуйте копию с отметкой о получении; сдали бумажки кучкой — требуйте опись переданного. Документы там «пропадают» только так! И потом не докажешь, что сдавал.
А можно сдавать документы почтовым или курьерским отправлением. Я писал на эту тему отдельную публикацию.
«Юристы вам все равно не помогут»
Тут правда есть отчасти. Юристы как врачи, и могут на «5+» знать всё про одну категорию «заболеваний» и не знать нюансов других категорий. Так что споры со страховыми компаниями лучше доверять компетентным специалистам.
Мне очень интересно, с какими отговорками сталкивались вы? Пишите в комментарии, пополним коллекцию и сделаю еще публикацию
Палец вверх, если годный материал.
Подписывайся, чтобы не пропустить новые интересные публикации.