Одним из основных признаков профессионализма для меня является то, как человек строит свою речь в деловой коммуникации. И я говорю не о переговорах или обсуждениях рабочих вопросов с контрагентами. Тут многие умные и начитанные. Я говорю в первую очередь о внутреннем общении со своими коллегами, с людьми, с которыми проводишь большую часть времени.
⠀
Формат общения, конечно, во многом зависит от того, как в организации принято разговаривать. Если в одних компаниях все время разворачивается турецкая драма, и большинству такой формат страстей ок, то в других может поощряться лишь немое кино. Но «принято» не означает «уместно» всегда и со всеми. Профессионализм как раз и заключается в том, чтобы различать, где, в каком контексте и с кем подойдёт, а где это будет не ко двору.
⠀
Коллеги, как правило, сами разбираются в нюансах работы, культуре и атмосфере компании. Поэтому нет никаких оснований манипулировать, давить друг на друга, самоутверждаться. Честность, искренность, конкретность и поддержка - вот ключи к продуктивному взаимодействию.
⠀
Человек может быть какой угодно грамотный и опытный, но когда он общается из позиции «мы красивые, а вы дураки», когда выбирает форму давления и контроля «ты должен» или обращается с обвинительным подтекстом «почему не», уровень профессионализма такого человека для меня будет стремительно падать как шкала в градуснике на морозе.
⠀
Это все прослеживается в интонациях и формулировках, даже при сегодняшнем общении через наушники. И если человек хочет развиваться и быть профессионалом, то он учится это замечать. В этом смысле я не объясняю, например, почему я не вступаю в разрушительную коммуникацию. Если человек сам не понимает и искренне не интересуется, то увы.