Если вы читаете мои соцсети, то могли про данную ситуацию когда-то уже читать. Но для всех остальных размещаю её и здесь. Она забавная)
Жили-были… Не, это из другой сказки)))))
Приходит к нам как-то корпоративный клиент (точнее, он пригласил, а пришли к нему ножками мы) и говорит:
Хотим мы очень с вами работать по обучению персонала! Но так, мол, и так, просто денег вам дать никак не можем, ибо через торги закупаемся.
Ну, а мы что - мы на тот момент молодые и незамужние (в торгах ни разу даже рядом не стояли), а что, говорим, делать надобно?
Для начала, говорит клиент, надо сделать КП по вашей обычной коммерческой цене. Точнее, лучше даже ее чутка приподнять, ибо мы все эти котировки соберём, усредним, для порядка процентов на 15-20 урежем, и с такого уровня начнём торги.
Ну мы что) Сделали КП. Коммерческая цена вышла пусть 100 рублей (для лёгкого счёта), поставили мы ну примерно 120 (как просили/предупреждали).
Они КП поглядели. Да, говорят, отлично. Теперь, говорят, ключик золотой вам нужен. Тут без лишних подробностей, - оплатили ЭЦП, оплатили площадку, ждём-с.
То, что тендер был выложен на пару месяцев позже обещанного - это полбеды, беда была впереди. Открываются торги, а там стартовая цена сразу 75 рублей. Звоним заказчику - ребят, мол, как так, говорили ж по-другому? А они в ответ: ну это ж, мол, через отдел закупок, как они сделали, так сделали.
Ладно, включились мы в торги. Цена падает… падает… падает. Где-то на 48-45 рублях я говорю человечку своему - всё, выходим.
Ну а дальше...
Остановились они где-то на 20 рублях. Мы выдохнули. Ибо затраты на ЭЦП и площадку, которыми мы больше ни разу не воспользовались, были в этом случае меньшим из зол)))
Думаете всё?)) Не, мне заказчик потом ещё звонил, ругался, возмущался:
Анна! Вы почему так рано вышли?! Что для вас, 20 рублей не деньги?!
(А вы помните, нормальная цена реализации проекта 100 рублей)
Короче, мы не поленились, посчитали:
Той суммы, на которой остановились торги, хватало только на раздатку, сертификат и простенький кофе-брейк (которые были заложены в качестве обязательных условий), и она в принципе не учитывала ни гонорара ведущих (хоть какого), ни аренды, ни организационных расходов (того же куратора проекта).
Хотя обучить надо было в районе 320 человек группами по 20.
Но самое интересное, конечно, про реализацию тендера победителем.
Долго ли, коротко ли… Месяцев девять примерно прошло (а точнее нам не надо))) Звонит мне всё тот же заказчик, и снова предлагает встретиться под соусом «всё будет совсем по-другому». Ну я наивная, я ж поехала)) Но, как зверёк любопытный, первым делом давай про прошлый тендер спрашивать.
Короче, было так (рассказываю со слов заказчика):
Выиграл торги какой-то ИП.
Участников пригласили на территорию некого учебного заведения (кажется, среднего), в типичную аудиторию с партами (ТЗ - предоставление подходящего помещения - выполнено).
Пришла невнятная тетенька, видимо, преподаватель в этом самом учебном заведении, с большим педагогическим опытом (ТЗ - опытный тренер - выполнено), часа три что-то побубнила (ТЗ - тренинг - выполнено). По содержанию это было очень похоже на лекцию для 1-2 курса по основам конфликтологии (ТЗ - навыки конструктивного решения конфликтов с клиентами - выполнено).
Параллельно демонстрировалась формальная презентация чего-то, похоже что совсем от другого курса (ТЗ - презентация - выполнено).
Ещё параллельно участникам было выдано по паре очень плохо напечатанных (чёрных, с полосками порошка) страниц с чем-то вроде краткого конспекта лекции (ТЗ - раздаточные материалы - выполнено).
В качестве сертификатов были выданы обычные тонкие белые бумажки формата А4, где в шаблон от руки вписывалась фамилия и имя человека и стояла подпись тетеньки.
В общем, сильнейшее разочарование участников, раздражение заказчика, «ничего по нашей теме, совершенно бесполезная трата времени, но формально всё соблюдено, поэтому заплатить мы были вынуждены полную сумму».
Вот про кофе-брейк даже не помню, наверное я уже не уточняла, потому что единственное, что крутилось у меня в голове - это «а что, так можно было?!»
Ибо в моём представлении корпоративный тренинг - это когда под заказчика и с подходящими именно ему упражнениями, раздатка - сброшюрованная (или пусть в скоросшивателе) рабочая тетрадь, которую можно оставить себе, чтобы потом по ней работать, а сертификат - приличный документ на специальном бланке, который хочется на стену повесить.
Без всякого сарказма, больше всего мне жаль участников того "тренинга", для которых тема конфликтов с клиентами была действительно актуальной. Но мы с тех пор в торгах не участвуем)
__________________________
Статьи про обучение и в целом HR
Подписаться на канал
