Исследование аудитории образовательного продукта и курса (да, я развожу эти понятия) — один из ключевых шагов в создании и того, и другого. Настолько ключевой, что его часто игнорируют или проводят едва-едва )))))))))))))))))
Причины в целом понятны. Проводить исследования — затратная по времени и ресурсам задача; проводить исследования — это отдельный навык, не предустановленный в педдизайнеров; да и в целом нужно получить и отрефлексировать n-ое количество неудач в карьере, чтобы понять, что всё пошло не так в том числе из-за этого. В России (да и не только, чего уж это я) со всеми тремя пунктами пока туговато.
Поэтому я и решил поделиться своим взглядом на разные исследования для педдизайнеров — включиться в череду экспертов, которые пытаются поменять эту действительность. В этом тексте расскажу, что мне кажется важным исследовать про аудиторию и на что в дизайне продукта и программы могут эти знания повлиять.
Если у вас есть темы/вопросы, по которым вы хотите узнать моё мнение/опыт, пишите в комментариях.
Необходимый дисклеймер
Всё, о чём расскажу, наиболее применимо к образованию взрослых на открытом рынке (в b2c-курсах компаний типа Яндекс.Практикума). Я меньше работал в корпобучении (только на стороне провайдера) и совсем не работал в гособразовании или с детьми. Конечно, многое из перечисленного сработает и поможет, но там нужно покрыть и другие штуки.
Зачем вообще исследовать аудиторию
Причина №1. Разным людям нужны разные решения и худшая ошибка — делать продукт для всех. Поэтому, как в случае с любым другим анализом до проектирования в педдизайне, анализ аудитории нужен, чтобы вытащить важные вводные для проектирования именно вашего решения под ваши цели и аудиторию. Ведь именно на основе находок из исследования вам нужно принимать все проектировочные решения (какие форматы, модели и методики выбирать, где и как поддерживать студентов, какие темы включать, etc). Иначе проектирование происходит на основе галлюцинаций об аудитории или того хуже — просто сиюминутного вдохновения. Ясное дело, вероятность создать работающее и даже успешное решение в таком случае стремится в ад (вниз).
Причина №2. Так вы будете ОЧЕНЬ МНОГО учиться через практику. Важно исследовать аудиторию (и вообще исследовать) ещё и потому что это часть второго по ценности источника вашего обучения и развития как педдизайнера (первый — само изучение и применение методик/подходов).
Суть здесь в тестировании гипотез, через которое вы узнаете, что работает и нет в обучении вообще и для вашей аудитории. Это значит, что
Найдя штуки из исследования → вы выдвигаете гипотезы (о модели обучения, методиках, нагрузке, структуре, форматах, etc) в формате «Для моих студентов с такими-то характерстиками сработает такой-то формат и нагрузка, потому что» → затем проводите обучение → смотрите, что сработало и нет → корректируете свои представления о студентах и то, что с ними работает
Итак, что нужно узнавать об аудитории, на что и как повлияет найденное
Сразу оговорюсь, узнать всё и сразу до проектирования вряд ли возможно. Поэтому сбор этих данных будет цикличным. Часть (ключевое) вы узнаете до проектирования, часть — во время первого запуска, часть вытащите из подведения итогов первого запуска, а остальное — во время следующих запусков.
К тому же, список пунктов будет меняться в зависимости от целей исследования, которые задаёт этап разработки и формат продукта, под который исследуете аудиторию. Например, исследование «Нужно ли нам запускать короткие программы на 7 дней для обучения людей в профессии новому инструменту» будет отличаться от исследования «Стоит ли нам делать профессию на полгода в формате симулятора». Поэтому пункты ниже — это +/- универсальный список.
Таблицы сюда вставлять нельзя, сам список получился большим (картинкой будет неудобно вставлять), поэтому опубликовал таблицей в Ноушене.
