Суммируем опыт людей, столкнувшихся с проблемой нестерпимого запаха в многоквртирном доме, и создаём руководство, как с этим бороться.
На прошлой неделе я рассуждала о несовершенстве нашего законодательства в одном из непростых вопросов. После смерти одинокого соседа нестерпимый запах в доме моей знакомой стал головной болью жителей двух подъездов. Проблема решается долго и трудно. Лично сама я, к счастью, с ситуацией, когда вонь мешает жить всему подъезду, пока не сталкивалась. Но, основательно погрузившись в эту тему, поняла: от этого никто не застрахован, пока рядом с нами живут одинокие люди.
Комментарии, появившиеся под статьёй "Почему целый дом должен страдать" подвели меня к выводу: ситуация, когда в многоквартирном доме умер и несколько дней/недель пролежал в запертой квартире одинокий человек, не такая уж и редкая. Куда обращаться с требованием произвести дезинфекцию квартиры, отравляющей существование всем жильцам подъезда, человек, никогда не сталкивавшийся с неповоротливой бюрократической машиной, представляет себе плохо. Возможно, если я попробую суммировать опыт людей, столкнувшихся с проблемой трупного запаха в подъезде, нам удастся создать некое руководство, как с этим бороться с минимальными потерями сил, средств, а главное - нервов.
Исходная ситуация.
В многоквартирном доме умирает одинокий человек. Спустя какое-то время соседи, преследуемые специфическим запахом, начинают бить тревогу, вызывают полицию, представителей УК (а вдруг засорился мусоропровод), родственников жильца, квартира которого является источником смрада и т.д. Умерший обнаружен, тело из квартиры вывезено, но запах никуда не пропадает. Не спасают ни открытые форточки, ни уборка помещения (в редких случаях есть родственники, и они хоть что-то попытались сделать), где лежало тело. Дверь чаще всего опечатана. В квартиру, распространяющую зловоние, не попасть. При этом очевидно: необходима основательная дезинфекция квартиры умершего и сама по себе проблема не решится. Что делать?
1. Обращаемся в управляющую компанию.
Первая мысль, которая приходит на ум большинству из нас, - это обращение в УК. Есть ли в этом действии смысл? По моему мнению, есть. Если вы ничего не знаете об умершем, то есть шанс разведать информацию, отталкиваясь от которой, можно будет решать, что делать дальше. Требования же, чтобы УК произвела дезинфекцию квартиры, которая является источником невыносимого запаха, обычно работниками УК отклоняются на вполне законных основаниях. Как отозвалась в одном из комментариев Юлия У., работник одной из управляющих компаний, "УК не обязана (производить дезинфекцию, имеется в виду). По закону не имеет право, т.к. проблема не в канализации, отоплении или воде. Это я вам как представитель УК могу сказать. Была на моем участке такая квартира. Зона ответственности УК в данном случае - только лестница". Следует отметить, что дезинфекция квартиры умершего человека - мероприятие не только малоприятное, но ещё и бюджетно затратное, требующее использования спецсредств и оборудования. Полноценную дезинфекцию могут произвести СЭС и некоторые клининговые компании. Естественно, не бесплатно. Именно поэтому все будут пытаться отделаться от вас и ваших требований.
2. Выясняем, кто собственник "зачумлённой" квартиры и вступаем в борьбу за право дышать чистым воздухом в своей квартире.
Если УК информацию о собственнике не предоставляет, её можно получить в МФЦ через выписку данных ЕГРН. В последнем случае придётся заплатить. Документы об оплате сохраняйте на случай возможности обращения в суд.
Если выяснится, что собственник не умерший, а другой, ныне здравствующий человек, вам повезло. Возможно, удастся его найти и уговорить сделать дезинфекцию быстро и добровольно. Если же собственник не торопится или отказывается спасти вас от вездесущего запаха, пишем на него коллективные жалобы во все инстанции: СЭС, Роспотребнадзор, УК, полицию, местную администрацию - и ждём, кто быстрее сработает. К сожалению, на рассмотрение заявлений от граждан у некоторых инстанций по закону есть месяц.
Если квартира окажется в собственности муниципалитета, а умерший имел только договор соцнайма, то письменное заявление с требованием провести дезинфекцию направляем в УК и местную администрацию. Если возникнут проволочки, пишем жалобы на бездействие главе администрации, в прокуратуру и в суд.
Если собственником квартиры окажется сам умерший, то решение вопроса с дезинфекцией квартры может затянуться. Хорошо, если наследники вам известны и вы владеете информацией об их намерении вступить в собственность. Возможно, тогда удастся быстро договориться о проведении дезинфекции за счёт будущего собственника без беготни по инстанциям и жалоб. Если же никто в подъезде не владеет информацией о родственниках умершего и он был похоронен за казённый счёт, анализируем, появятся ли в обозримом будущем желающие завладеть пахучими метрами. Учитываем наличие ценных вещей или долгов по коммуналке, состояние квартиры, престижность самого жилья: согласитесь, есть разница, проживаете ли вы на главном проспекте в областном центре или в бараке в глухой деревне.
Если наследники предполагаются, но они пока не спешат объявиться, а вы ждать полгода не в силах, можно встать на путь переговоров и заняться поисками тех, кто возьмёт на себя расходы по дезинфекции в более ранние сроки, чем через полгода.
Это могут быть жильцы вашего подъезда, которые впоследствии по суду взыскивают стоимость вынужденной дезинфекции с объявившихся наследников или с местной администрации, если жильё станет выморочным. Но в этом случае обращений жильцов в инстанции всё равно не избежать, ведь СЭС или клининговой компании надо ещё на законных основаниях попасть в квартиру, где требуется дезинфекция.
Это может стать местная администрация, которую вы закидали своими грамотно составленными и в письменном виде поданными жалобами на нарушение ваших прав. Неплохо было бы прикрепить к таким жалобам акты или экспертизы, сообщающие о нарушении санитарно-эпидемиологических норм в вашем доме. Ведь пока решается вопрос с будущим собственником квартиры, нарушаются ваши права и права других жильцов, заявленные в ст. 17 Жилищного кодекса РФ. С кого впоследствии администрауия взыщет средства за дезинфекцию, жильцов уже касается мало.
3. Минимизируем поступление смрада в свою квартиру, пока решается вопрос с дезинфекцией.
Пока вращаются неповоротливые жернова чиновничьей системы и решается вопрос о дезинфекции, может пройти не один день страданий целого подъезда. Что можно сделать, чтобы сократить поступление смрадного воздуха в вашу квартиру?
Заклеить дверную коробку "зачумлённой" квартиры по периметру несколькими слоями скотча. Временно заклеить вентиляционные отверстия в своём доме. Если ваша квартира соседствует с той, где находилось тело, открутите розетки и замажьте пустоты силиконовым герметиком или заполните монтажной пеной. Осевший на поверхностях гнилостный запах помогает устранить раствор уксуса. Также в одном из комментариев в публикации со схожей темой предлагалось обработать помещение с помощью его окуривания ладаном, который можно купить в церковной лавке. Ну и, конечно же, проветривать квартиру как можно чаще.
Напоследок пожелаю всем нам никогда не сталкиваться с необходимостью пользоваться этими советами. Если материалы публикации были вам полезны, поддержите работу автора 👍. Если автор что-то упустил из виду, прошу дополнить информацию в комментариях.
Вношу дополнения.
На момент создания статьи выписку ЕГРН с указанием собственника мог сделать любой человек. В СМИ летом 2023 появилась информация, что в ближайшее время появится следующее новшество: заказать выписку ЕГРН с указанием собственника объекта сможет только сам собственник. Это значит, что в ближайшем будущем узнать, кто именно является собственником квартиры, где умер сосед и требуется дезинфекция, станет сложнее.