Как в свое время сказал Джеймс Расселл Лоуэлл “Если сравнить интеллект с растением, то книги подобны пчелам, переносящим оплодотворяющую пыльцу от одного ума к другому”. Небольшой список таких “пчел” по клиентскому сервису мы для вас подготовили. Читайте сами, “опыляйте” друзей, применяйте советы на практике и желаем вам лояльных клиентов и больших продаж. Нам будет интересно узнать ваши отзывы о книгах, после их прочтения. Напишите нам на info@step-up-web.ru были ли они для вас полезны и к какому инсайту вы пришли. А также пишите нам, если вам нужна помощь в увеличении эффективности работы вашей компании с клиентами, мы знаем много инструментов и готовы поделиться с вами знаниями.
Как в свое время сказал Джеймс Расселл Лоуэлл “Если сравнить интеллект с растением, то книги подобны пчелам, переносящим оплодотворяющую пыльцу от одного ума к другому”.
Небольшой список таких “пчел” по клиентскому сервису мы для вас подготовили. Читайте сами, “опыляйте” друзей, применяйте советы на практике и желаем вам лояльных клиентов и больших продаж.
- “Клиентам это нравится.52 правила для сервиса на высшем уровне” Хайкен Шеп
- “Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд” Джон Шоул
- “Первоклассный сервис как конкурентное преимущество” Джон Шоул
- “Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам” Крам Томас
- “Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса” Кокерелл Ли
- “Пятизвездочный сервис” Хеппелл Майкл
- “Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов” Харви Томпсон
- “Клиенты на всю жизнь” К.Сьюэлл, П. Браун
- “Безупречный сервис” А.Ванцвейг
- “Жалоба - это подарок” К. Меллер, Д. Барлоу
- “Экономика впечатлений” Д. Пайн, Д. Гилмор
- “Выдающийся сервис, отличная прибыль…” Л. Ингельери, М. Соломон
- “Доставляя счастье” Т. Шейн
- “Клиентология” Ф. Грейвс
- “Никаких скидок” И.Имшеницкая
- “Продавая незримое” Г. Беквит
- “Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество” Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
Нам будет интересно узнать ваши отзывы о книгах, после их прочтения. Напишите нам на info@step-up-web.ru были ли они для вас полезны и к какому инсайту вы пришли. А также пишите нам, если вам нужна помощь в увеличении эффективности работы вашей компании с клиентами, мы знаем много инструментов и готовы поделиться с вами знаниями.