Чаще всего, этот вопрос ставит в тупик малый бизнес, ибо собственную экономику понимают не все.
Глядите:
Предположим, строительная компания по ИЖС (коттеджи). Без учета земли, коммуникаций можно грубо посчитать в 8М. Примерно половина из этого материалы. Остаётся 4. В бригаде 3 человека, с ЗП 50к, 40к, и 20к/мес. Стройка занимает, предположим 2 года. (50+40+20)*24=2640к за весь период. Т.е. маржа составляет 1360к в разрезе на 2 года, т.е. примерно по 56к/месяц.
Вычисления очень грубые построить реально и за сезон, но здесь очевидно, что сделка вполне может стоить 50-100к, особенно если бригад несколько и можно масштабироваться.
При этом в диалогах они говорят: хотим лидов по косарю и чтобы КАЧЕСТВЕННЫЕ!
Вот это даже бесит. Вы когда заявку на что-то оставляете - вы качественные или нет? Понятно, что может быть брак, скажем номером ошибся. Но чаще всего не качественными называют тех, кто называет возражения.
Так их обрабатывать надо, камон!
- Дорого.
- - Всё, клиент не в бюджете.
- Какие гарантии?
- - Ой, он нам все мозги выебет, не хотим такого.
- А можно в ипотеку, а материнский капитал, а мою квартиру поможете продать?
- - Идите к риелторам, это не наш профиль.
____
Далее в карусели...
В этой нише, когда количество сделок с одним клиентом приближенно равно единице, за каждую сделку нужно сражаться, как питбуль за стародворскую колбаску.
А теперь представьте доставку роллов.
Средний чек ~ 600 р. Однако, LTV (сумма, которую клиент принесёт за всю жизнь) может быть и 30 и 40 и 50+ тысяч.
Я, например, очень часто заказываю еду из одного и того же рестика, думаю за последние 2 года точно сотка ушла на эти контейнеры с вкусняшками.
Итак, если мы знаем средний LTV и средний чек, то можем ли позволить первую сделку в убыток?
Например, может ли компания позволить маркетинг на 3000 рублей, когда средний чек 600? Вполне, если через год, к вам вернётся 60000. А ещё через год ещё 60000.
Вывод: данные о маркетинговых затратах, среднем чеке, потребительской истории и микроконверсиях обязательно нужно структурировать и упорядочивать.
Ой сложнааааа.
Чаще всего предприниматели говорят: да я все это понимаю, ты все правильно говоришь, но внимания не хватает.
Так делегируй! Согласуй ТЗ, назначь администратора функции, прими работу по итогу. Не соответствует ТЗ - пусть переделывают бесплатно.
И так со всем!
CRM внедрять сложно... Уточню (если у вас просто прописана воронка в АМО и кто-то переносит эти карточки в канбане - это не значит, что внедрена CRM) Автозадачи, воронки ретаргетинга, воронки реанимации, бизнес-процесс продаж, который не сбоит и при этом конвертит так, что в экономике постоянно растут плановые показатели - вот это значит внедрена.
Но ведь проще сидеть на попе, получать столько, сколько 5 лет назад. Прибыль не растет, сотрудники не растут, компания не расширяет зону влияния.
Это как член. Есть, но не стоит. Главное есть...
Не понимаю, как можно быть удовлетворенным таким положением дел.
Да, сложно. Да, надо погружаться и вникать в новые процессы. Да, рост всегда требует инвестиций (времени управленцев, денег, времени команды)
Но представьте если бы Илон Маск сидел такой:
- Ай блин, что-то геморно с этим космосом, пусть Безос летает, а я пойду кукурузу на набережной Сан-Диего продавать...
Это же бред! Настоящие предприниматели всегда должны расти. Если вы не растете, значит что-то делаете не так.
И лучшее, что вы можете сделать в этот момент - разобраться в причинах и построить стратегию роста: как влиять на географию присутствия, что поможет поднять чек, можно ли продавать продукт дополнительным клиентским сегментам, etc.
За этим можете обратиться к нам для построения маркетинговой стратегии, оставив заявку на 5cat.ru или напрямую в Директе Instagram.com/ban4ukov