Хочу поговорить с вами об очень известном и часто встречающемся заблуждении.
Когда поднимается вопрос о том, кто должен описывать технологию в компании, то чаще всего ответом будет — конечно же HR! Он должен создавать должностные, рабочие инструкции и так далее. Это заблуждение, повторюсь. Почему?
Что такое должностная инструкция в хорошем, работающем варианте? Это прежде всего описанная должность, предельно детализированная, включающая в себя все бизнес-процессы. Описанная так обстоятельно и четко, чтобы новый человек, пришедший на должность, мог ее изучить и сразу начать работать.
Кто у нас описывает технологию, и вообще, кому у нас принадлежит технология в компании? Технология является собственностью владельца. Владелец оплачивает рабочее место, он нанимает человека, и то, каким образом этот человек работает — есть технология.
Технология, по определению, — это технический способ достижения практической цели. У каждой должности есть практическая цель, и каждый человек, будучи на своей должности, как-то достигает эту практическую цель. Так вот, технология — это такая же собственность владельца как станки, как мебель, как всё что угодно. Только это
интеллектуальная собственность. Более того, некоторым приёмам работы, я бы даже сказал, большинству приёмов работы, владелец очень часто лично обучает своих сотрудников. И, раз это собственность владельца, то, безусловно, это должно быть в офисе владельца. Это функция офиса владельца. Там должен быть, для выполнения этой функции, специально обученный человек.
Мы готовим таких людей. Наша компания подготавливает специалистов в рамках «Школы описания технологии». Такой человек называется хранитель технологии.
Где-то его называют по-другому, например, «руководитель службы технологии».
Можно его ещё как-то назвать, но смысл от этого не меняется. Продуктом этого человека является технология в действии. Когда мы говорим «технология», мы имеем в виду не только производственную технологию, мы принципиально говорим о технологии любой должности в компании. Поэтому HR нанимает людей, вводит их в должность, помогает новым сотрудникам на первых порах. Но он не описывает технологию. Этим занимается хранитель технологии, который находится в офисе владельца. И технология, которую он описывает, в конце концов, принадлежит лично владельцу.