Мы обращаем внимание на симптомы выгорания, когда уже поздно. Когда ничего не хочется и все раздражает. Чувство опустошения, нежелание общаться, работа «из-под палки». А ведь все это состояние можно было предупредить и не допустить!
В этой и следующих статьях напишу о своем опыте работы с выгоранием и тех психологических методиках, которые позволят преодолеть негативные состояния.
Если обратиться к определению, выгорание — это состояние физического и психического истощения, возникшее в ответ на перенапряжение при работе с людьми. Это не только работа с клиентами и пациентами.
Обычно говорят о профессиональном выгорании, но на самом деле различные контакты могут быть деструктивными при стечении определенных обстоятельств. А катализатором выгорания может быть любой значимый человек: директор, супруг, родитель.
Исследователь М. Буриш отмечает в развитии синдрома выгорания несколько фаз. Каждая новая фаза — нисхождение по лестнице и погружение в некий трудно обратимый процесс, граничащий с заболеванием или даже зависимостью:
- предвыгорание или чрезмерное участие в процессе;
- затем наступает спад заинтересованности;
- начинаются эмоциональные реакции;
- человек ведет себя деструктивно;
- происходит потеря иммунитета;
- и, наконец, разочарование и негативные установки.
На каждой фазе от человека требуется вложение значительных энергетических затрат, граничащих с истощением.
И человек на это идет вследствие необходимости выполнить некоторый объем работ, стремления достичь заданного профессионального качества, сдержать данное слово, желания угодить – быть хорошим и получить похвалу. Но делает через силу – и безрезультатно.
Я буду рассказывать далее, как эти особые обстоятельства и особенности характера человека погружают его в негативный процесс выгорания и что происходит на каждой фазе.
Начнем с того, что основная причина выгорания — в неопределенности мотивации. Человек по сути дела занимается тем, что ему совершенно не нужно и не приведет его к внутреннему удовлетворению.
В давнем прошлом человечества мотивация была четко связана с потребностями, удовлетворение которых развивало соответствующие умения у молодого поколения. Поиск пищи, создание безопасного пространства, образование семьи — все это было связано с конкретными навыками и имело довольно короткую цепочку результативного подтверждения.
Захотел есть – нашел еду – наелся – ощутил сытость.
В следующий раз пойдет туда же, найдет такую же еду и будет сыт.
Сейчас же простые навыки, такие как поиск еды, ушли в прошлое. Вместо них появилась добыча денег на эту еду. И со временем сложность обретения данного навыка увеличивается. Уже недостаточно уметь что-то делать. Даже недостаточно быть хорошим специалистом. Нужно попасть в честную прогрессивную компанию, где тебя оценят и заплатят по твоим умениям.
А приведут ли все мои старания к результату – хорошему заработку? Это неизвестно. И если я жду подтверждения, которого не происходит, мое настроение будет неизбежно катиться вниз.
Поэтому очень важно научиться с самого начала понимать, что от меня потребуется в этом бизнесе или в этой компании для успеха, чтобы не впадать под выгорание.
И, конечно, если что-то не так - вовремя остановиться. Четко соблюдать баланс деятельности и отдыха. Вовремя удовлетворять потребности своего организма. Жестко защищать личные границы.
В следующих статьях речь пойдет о том, как быть в ситуации хаоса
Выгорание как следствие гонки в неопределенном направлении и
Как отличить настоящий интерес от временного увлечения и не выгорать
