Если вам говорят: это слишком дорого, задайте клиенту один из следующих вопросов (а лучше несколько)
1. Не готовы платить за все включено? / Не нужен полный пакет услуг? Давайте рассмотрим другие варианты Тут вы должны выслушать пожелания и предложить альтернативу.
2. Что бы вы хотели изменить в продукте? Ответы подхватывайте, объясняя преимущества.
3. Что ожидаете получить в результате? Пока клиент будет говорить, добейтесь того, чтобы он осознал ценность. Тут также помогут аргументы: факты, статистика, очевидные преимущества, опыт других клиентов и т.п.
4. Дорого по сравнению с чем? Здесь несколько вариантов продолжения диалога:
объясните, почему нельзя сравнивать с упомянутыми продуктами;
снизьте цену или дополните продукт (потому что у конкурентов выгоднее).
5. Покупали что-то подобное раньше? Если да — спросить, что понравилось. Если был негативный опыт — объяснить, чем отличается ваше предложение.
Если клиент сомневается, скорее всего, он не понимает, что покупает. Добейтесь от него честных ответов, поймите, чего он хочет и решите, что можете ему пердложить) Это нужно, чтобы увеличить вероятность заключения сделки и развить долгосрочные отношения в дальнейшем!