Рассказывает сотрудник компании Росбизнесресурс Оксана Слепцова
Когда я присоединилась к команде «Росбизнесресурс», мне пришлось пройти обучение. Информации нужно было усвоить очень много, а мне хотелось скорей начать работать. Поэтому я была счастлива, когда мне дали написать первую рабочую инструкцию. Наконец, самостоятельная работа! Учитывая сколько всего было выучено, сколько практики было наработано, я готова была ринуться в бой.
Мне обозначили, что нужно описывать работу диспетчера в компании клиента. «Диспетчер? Управлюсь быстро.» — подумала тогда я. Благо это была не авиакомпания…
Что ж, время пришло, мы начали работать. И тут мои представления об этой должности начали рушиться. Диспетчер занимался регистрацией заявок, оформлял счета и товарно-транспортные накладные, оформлял командировки и возврат, вёл базу заказчиков, составлял графики работы водителей. И это малая толика того, что я сейчас помню. В итоге, рабочая инструкция вышла в 359 страниц! Тогда для меня это было большим удивлением, ведь я не знала, что у нас будут инструкции ещё толще…
Как оказалось, в разных компаниях одни и те же должности сильно отличаются в выполнении своих функций. А это значит, что каждая должность, которую мы описываем, уникальна. И готового шаблона не существует. Хотя, может и существует, но сомневаюсь, что он РАБОТАЕТ. От этого еще интересней работать! Ты будто в магазине примеряешь новые шляпы – сегодня ты разбираешься в маркетинге, а завтра уже примеряешь шляпу механизатора.