Семья чеченцев выбрала самостоятельно тур в Турцию на Сайте Турагента и оплатила свой отдых.
✔️ По прилёте они стали «закидывать» турагентство сообщениями. Что попали в какой-то хостел и стали придираться буквально ко всему. Параллельно своим «посланиям» они стали названивать в турагентство с требованием переселить их в достойный отель с хорошими номерами.
Причём требования сыпались в жёсткой ультимативной форме.
Понимая, что клиенты не правы, менеджеры спокойно объясняли туристам, что пожелания по переселению только за счёт туристов. А никак за счёт турагента.
☝️ Туристы даже не хотели слушать менеджеров и гнули свою линию, что обязаны и всё тут.
Мирные переговоры менеджеров завели в тупик. Они просто хотели перестать общаться с недовольными туристами. Только туристы ещё больше распалялись и стали угрожать.
Они в тот же день оплатили на месте другой отель и заселились, продолжая писать, звонить и требовать вернуть им стоимость проживания в изначальном отеле и оплатить покупку нового отеля. Т.е. по сути отдохнуть бесплатно.
И у менеджеров, на тот момент, создалось ощущение, что делали это туристы не впервые. Слова и поведение туристов были уверенными и расчётливыми.
✔️ По приезде в Москву они продолжили звонить турагенту и уже стали угрожать расправой. Менеджеры уже намеревались эвакуироваться из офиса, ибо чеченцы обещали подъехать и «разобраться».
☝️Лишь только после этого ко мне обратился турагент за помощью.
Его коллега порекомендовала меня благодаря всем уже известной эксклюзивной услуге -«Хочу спать спокойно» 🤝
Я послушал удалённо запись разговора и угроз и набрал главному «затейнику Тамагу». Звонок, судя по записи явно был из тира, ибо услышал знакомый звук Калашникова.
Услышав от меня, что мой клиент-турагент не собирается возвращать ему деньги. Тамаг четко мне ответил, что раз я так «впрягаюсь» за своего клиента, то значит деньги вернуть должен я.
Наш разговор длился 43 минуты. Как вы знаете, на меня не действуют угрозы, запугивания, связи и подобное.
Угрожая он продолжал материться 🤬, причём в присутствии своей женщины.
Поняв, что манипуляции со мной бессильны, он сдался. Я объяснил ему четко и понятно, что девочки-менеджеры не могут быть виноваты в его выборе и угрожать им это его слабость.
По итогу нашего диалога, я заставил его:
1️⃣ Извиниться перед Всевышним;
2️⃣ Извиниться перед своей женщиной;
3️⃣ Извиниться перед менеджерами турфирмы.
Сделал он это, не скрою, скрипя зубами. При этому нужный мне и моему клиенту результат достигнут.
Он отправил в офис цветы и конфеты, чтобы как-то загладить свою вину.
❤️ Для меня спокойствие моих клиентов превыше всего.
Менеджеры и директор должны заниматься текущими делами и в свободное время уделять семье. Без нервотрепки и угроз жизни и здоровью.
Поэтому, обратившись ко мне по рекомендации коллеги, турагент получил полное спокойствие и урегулирование конфликта с туристом-экстремистом.
❤️ Клиенты приходят ко мне, как эксперту за решением вопросов и проблем.
Я делюсь с вами только своим личным опытом.
▶️ Услуга «Хочу спать спокойно» популярна особенно сейчас в период отпусков.
С помощью моих знаний и опыта я решаю ваши проблемы и возникшие конфликты. ☎️8-926-145-62-97