Толику всего 10. Как и все дети нового времени, в гаджетах он понимает больше, чем в жизни. Топ его увлечений - зависать в соцсетях, спорить с родителями и скачивать платные приложения. Три раза в неделю Толик обещает родителям больше гулять, не косячить и отключить все подписки после пробного периода.
Но раз в месяц в квартире раздается:
- ТОЛИИИИИК! Что такое Фаер фор фридом? Мне чек о списании на 500 рублей пришёл.
- Пап, а я откуда знаю? Мы такие слова в школе ещё не проходили. Может тебе словарь английского на телефон скачать?
- Ты уже Фаер фор фридом скачал, давай с ним сначала разберёмся.
Многие из нас сталкиваются со списанием денег за ненужные подписки. Одни забывают отменить после пробного периода, другие подключают по ошибке или невнимательности.
Можно ли вернуть деньги за случайно оплаченную подписку, зависит от вида и условий договора. Между вами и сервисом может заключаться как договор оказания услуг (ст. 782 ГК РФ), так и абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ).
По договору оказания услуг вы можете в любое время отказаться от договора, и потребовать вернуть вам деньги за исключением расходов, которые понёс сервис по подписке. Для этого напишите претензию в адрес сервиса и попросите вернуть стоимость подписки.
Гражданский кодекс РФ. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
При заключении абонентского договора сервис лишь предоставляет вам доступ к контенту, а факт использования значения не имеет. Поэтому сервис вряд ли вернёт вам оплату добровольно.
Гражданский кодекс РФ. Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Судебные споры о возврате денег за ошибочно подключенную подписку часто решаются в пользу сервисов. Например, спор о возврате денег за годовую подписку на сервис "Яндекс.Диск".
Даже если у вас произошло автоматическое списание денег за подписку, выдохните и сделайте следующее. После получения уведомления о списании не заходите в оплаченное приложение и максимально быстро обратитесь в поддержку.
Владельцам Apple:
Для оформления возврата посетите официальный сайт по решению проблем от Apple.
Войдите под своим Apple ID и паролем. Вы увидите такую картинку:
Выберите проблему. В нашем случае “Запросить возврат средств”.
Ниже вы увидите список последних покупок и списаний. Выберите одну из них и запросите возврат. Это может занять до 30 дней.
Регулярно проверяйте наличие действующих подписок и отменяйте их до окончания пробного периода. Я давно использую будильники для этих целей, и вам советую.
Проверить наличие подписок в системе IOS можно так:
Зайдите в приложение «Настройки» - Нажмите свое имя, а затем — пункт «Подписки» - Выберите название подписки, Вы увидите дату следующего списания.
Для владельцев техники на Android:
Проверить действующие подписки в Google можно по ссылке .
Выберите ненужную подписку и отмените её. Затем перейдите в историю заказов.
Найдите операцию по списанию и выберите вкладку “Ещё” - “Запросить возврат” или “Сообщить о проблеме”. Google обычно возвращает деньги в срок от 15 минут до 2 дней.
Знание этих возможностей экономит семье Юрия до тысячи рублей в месяц и много нервных клеток. Они так возвращают деньги за подключенный онлайн-кинотеатр, ненужные игры и дорогущие приложения.
А вы пользовались такой возможностью?
Подпишитесь на канал и поставьте лайк статье. Пусть на планете на одного счастливого автора станет больше!
