Кто подвержен риску выгорания?
Согласно исследованию Harvard Business Review / Poland, это цена профессионального успеха: профессиональное выгорание менеджеров, наибольшее влияние на возникновение выгорания оказывают внешние факторы, в том числе:
- постоянное давление со стороны окружающей среды для достижения лучших результатов (70%),
- неспособность приспособить время и ресурсы к выполняемым задачам (69%)
- распорядок на работе (59%).
С другой стороны, от внутренних факторов. 80% респондентов указали:
- отсутствие гармоничного сочетания работы и деятельности за ее пределами,
- поддавание давлению со стороны окружающей среды
- действия, не соответствующие ценностям (72%),
- установление завышенные ожидания (58%),
- а также отсутствие интересов-хобби (43%).
Ханна Копеч, старший консультант и менеджер команды Познаньского HRK, отмечает, что есть определенные типы людей и профессий, которые особенно подвержены этому явлению:
- Этот синдром чаще встречается у людей с высоким уровнем мотивации, целеустремленных, перфекционистов, но с заниженной самооценкой. В людях, которые много отдают, чтобы их ценили другие и они сами, для которых работа очень важна. Кроме того, наибольший риск выгорания возникает у людей, которые выполняют задачи, требующие сотрудничества с людьми - учителями, психологами, врачами, медсестрами, сотрудниками отдела продаж и обслуживания клиентов, консультантами и менеджерами. Это связано с тем, что этот тип работы требует концентрации на потребностях и чувствах других, а также постоянного контроля над своими эмоциями, контролируемого реагирования даже в стрессовой ситуации.
Наиболее важные симптомы выгорания
Как вы можете сказать себе или другим, что у вас развивается синдром выгорания?
- выгорание чаще всего проявляется в виде снижения мотивации, снижения эффективности или качества выполняемой работы. У «сгоревших» людей наблюдается уход от текущей деятельности, сопротивление и гнев, отсутствие смелости и безразличия, хроническая усталость после работы или отвращение к телефонным звонкам или встречам с клиентами. В то же время человек, страдающий синдромом выгорания, часто предъявляет к себе слишком высокие требования с небольшой возможностью повлиять на ситуацию, плохо организует свое время, как личное, так и профессиональное. Симптомы этого недуга также могут включать: соматические расстройства, бессонницу, головные боли или проблемы с пищеварительной системой, а также восприимчивость к инфекциям. «Выгорание нередко превращается в депрессию», - объясняет Магдалена Витек.
Аналогичные аспекты симптомов выгорания показаны в исследовании Harvard Business Review / Poland: 88% респондентов указали:
«Отсутствие мотивации к продолжению работы и связанная с этим пассивность».
На следующем месте также по большому количеству показаний (81%) респонденты вспоминали: «чувство постоянной усталости и переутомления». Они часто подчеркивали:
- более сложные отношения с окружающей средой на работе, чувство одиночества - 48%,
- потеря уверенности в себе и уверенности в себе - 40%,
- ухудшение здоровья - 16%,
- ухудшение отношений с семьей - 13%.
Эти симптомы имеют множество негативных последствий как для работника, так и для работодателя. Ханна Копеч подчеркивает:
- Помимо гнева, неприязни к себе и другим, вины, безразличия и усталости, могут быть головные боли, бессонница, повышенная восприимчивость к инфекциям, в том числе повышенному кровяному давлению и сердечным заболеваниям. Последствиями для работодателя являются более частые отсутствия на работе; снижение эффективности работы, ошибки и поведение, несовместимое с ожиданиями сотрудника по отношению к клиентам; конфликты, плохая атмосфера и нежелание меняться, - говорит она.
Выгоревший работник - неэффективный работник, часто совершает ошибки и обвиняет других в своих неудачах.
Поэтому важно, чтобы проблема была быстро замечена как работником, так и работодателем, а также проводить политику в компании таким образом, чтобы исключить явление «выгорания». Инвестировать в людей и ожидать, что они будут вкладывать все свои способности в работу, не осознавая, что рабочая среда должна их поддерживать, - это стратегия, ведущая в никуда. Это часто приводит к потере хорошего сотрудника. Здоровая рабочая среда привлекает хороших сотрудников и, что более важно, может их сохранить, - резюмирует Моника Иванец.
Что делать, чтобы не перегореть на работе?
- Найдите работу, которая соответствует вашим знаниям и интересам.
- Позаботьтесь о собственных ресурсах - держитесь подальше от работы, находите время для отпуска, хобби, физических нагрузок.
- Развивайте социальные навыки, такие как: напористое общение, способность просить о помощи, поддерживать близкие отношения.