Как-то звонит клиент: – А мне вашего техспеца, Тихомирова Владислава. – Здравствуйте, это я, чем помочь? Бросает трубку🤷♀️ Звонит ещё раз, разговор повторяется, снова бросает трубку. Через несколько минут звонит шеф и сообщает, что клиент позвонил ему с жалобой: «ваш технический специалист Владислав Тихомиров подсылает к телефону какую-то бабу!» Пришлось мужика разубеждать делом и заодно запомнить, что моя подпись в письме читается как попало. Я довольно быстро убедилась, что имя сотрудника не имеет значения, если проблема решена. И это правда неважно :) А у вас казусы с обращениями были? #клиентский сервис #жалобная книга #техподдержка #за кулисами #будни
Как-то звонит клиент:
– А мне вашего техспеца, Тихомирова Владислава.
– Здравствуйте, это я, чем помочь?
Бросает трубку🤷♀️
Звонит ещё раз, разговор повторяется, снова бросает трубку.
Через несколько минут звонит шеф и сообщает, что клиент позвонил ему с жалобой: «ваш технический специалист Владислав Тихомиров подсылает к телефону какую-то бабу!»
Пришлось мужика разубеждать делом и заодно запомнить, что моя подпись в письме читается как попало.
Я довольно быстро убедилась, что имя сотрудника не имеет значения, если проблема решена. И это правда неважно :)
А у вас казусы с обращениями были?
#клиентский сервис #жалобная книга #техподдержка #за кулисами #будни
