На новых современных печатных устройствах ( принтерах, МФУ, цифровых машинах) изредка возникает такая проблема: устройство вдруг начинает печатать без остановки одни и те же листы. Не реагирует на кнопки и команды через ПК.
Что примерно происходит?
При подаче документа на печать, устройство печатает его, пока не кончится бумага в лотке.
При этом, очередь на печать на ПК может быть свободна. Но может этот документ.
Что делать?
Самое первое и банальное, что можно посоветовать: отключите устройство от электрической сети или удалите из лотка подачи всю бумагу.
Далее на ПК откройте "Панель управления", затем "Устройства и принтеры"
В открывшемся окне выберите свой принтер и нажмите на правую кнопку мыши.
В открывшемся списке выберите "Просмотр очереди печати". И во вновь открывшемся окне в меню выберите "Принтер" и в открывшемся меню "Приостановить печать". Если в списке есть какие-то файлы - нажимайте "Удалить".
Что делать, если очередь печати была пустая?
Такое может случиться, если на очереди слишком много документов. После достижения определённого числа строк (99+), "Очередь печати" выглядит пустой, хотя, в реальности, таковой не является.
Что нужно сделать?
Поможет только принудительное отключение принтера от электричества и перезагрузка ПК.
Что делать, если принтер печатает без компьютера?
Редко, но такое случается: принтер вдруг ни с того ни с сего начинает печатать даже при полностью выключенном компьютере.
Почти 100% вероятность того, что полетели драйвера.
В этой ситуации поможет только удаление принтера через ПК и переустановка.
Как это сделать читайте в статье: Как подключить принтер в Windows 10
Если ничего не помогло - вызывайте инженера. Скорее всего, произошёл серьёзный сбой в принтере и ему требуется ремонт. Для связи с менеджером заполните заявку:
