Переход компании к управлению на основе данных не так прост как кажется: недостаточно захотеть быть оцифрованным и приступить к внедрению аналитики. Для развития в компании аналитической культуры необходимо знать, с чего начать, в каком направлении двигаться и какие этапы нужно преодолеть.
⠀
🔹️1 шаг – рождение компании. На этом этапе все понятно и управляемо и без отчетности, расходы ведутся вручную либо ставится 1с для бухгалтерии.
⠀
🔹️2 шаг – новые процессы. Новые сотрудники, несколько поставщиков, несколько номенклатур - то что уже не удержать в голове. Появляются таблицы, эксель или гугл, которые заполняются в легком нерегулярном формате. Такая работа с данными зачастую не организована и не имеет структуры: разрозненное количество таблиц, в которые забиваются данные.
⠀
🔹️3 шаг – желание привести эти таблицы в работающее решение, эдакий внутренний софт. Начинается процесс «причесывания» имеющихся данных. Появляется эксель-разработчик, чтобы что-то автоматизировать, например, функции расчета. Теперь в компании есть своя доработанная экселька. Это еще не софт, но уже не обычная таблица с сеткой.
⠀
🔹️4 шаг – возникает ряд проблем: экселька может не сохраниться, сломаться, всегда нужно что-то доделывать, требует администрирования. Сотрудники от этого устают, и компания начинает смотреть в сторону готового софта. Появляются деньги, собственники начинают присматриваться к CRM-системам и системам фин.учета. Это еще не глобальная система, но точечные софты, с помощью которых можно решать некоторые проблемы.
⠀
🔹️5 шаг – поняв, что CRM так же требует администрирования и доработок, кто-то возвращается к экселю. Некоторые компании принимаются внедрять свою ERP-систему, но, как правило, она не работает годами. Кто-то же масштабируется в рамках своей CRM, в компании появляются новые отдела, а вместе с ними новые доработки.
⠀
🔹️6 шаг – так или иначе, аналитики в CRM-системе перестает хватать, из эксель-таблиц ничего не понятно. И вот тут появляется BI-аналитика.
⠀
Нужно отменить, что нельзя просто взять и перепрыгнуть какой-то из шагов и сразу внедрить BI-аналитику, такой ход не окупит ни ваше время, ни ресурсы.